Odhalte technické nedostatky webu pomocí Xenu
1.9.2010Čas od času je vhodné provést alespoň základní analýzu každého webu. Představujeme vám zajímavý nástroj pro technickou analýzu stránek – Xenu. Lze s ním poměrně jednoduše odhalit problémy, které by člověk na rozsáhlejším webu jinak hledal jen velmi těžko: Chybné odkazy, potenciální duplicitní a podobný obsah, strukturu webu a URL adres a další.
Následující prezentace vás provede všemi důležitými kroky od nastavení, přes import dat do Excelu až po základní analýzu reportů.
Provádíte i vy technickou analýzu webu pomocí Xenu? Nebo používáte jiné nástroje? Dejte nám o tom vědět v komentářích.
Představujeme novinky v Skliku: Regionální cílení a rozšíření inzerátu o adresu
31.8.2010Seznam dnes představil ve svém PPC systému Sklik dvě zajímavé novinky – regionální cílení a rozšíření o adresu. V tomto článku obě krátce představím a zmíním zde i příklady, kdy mohou pomoci právě vašim kampaním k cílenějšímu zobrazování.
Regionální cílení
Cílení na vybrané regiony znáte již dlouhá léta z Google AdWords. Tedy za předpokladu, že cílíte své kampaně třeba na USA, Kanadu nebo státy západní Evropy. Google sice údaje o regionech České republiky soudě dle geografických přehledů v Analytics k dispozici má, nepochopitelně ale otálí s jejich integrací do cílení kampaní v AdWords, tak abyste si mohli jednoduše zvolit oblasti, ve kterých se má vaše reklama zobrazovat.
Zde se chopil příležitosti „náš“ Seznam a počínaje dneškem máte možnost si na úrovni kampaní nastavit, ve kterých krajích si přejete oslovit potenciální zákazníky. Snadno si tedy jako stavební firma v nastavení zaškrtnete, že se máte zobrazovat pouze uživatelům z Karlovarského a Plzeňského kraje, kde působíte. Nemusíte se pak zbytečně zobrazovat uživatelům z ostatních částí ČR (a především za ně platit) a ani se nemusíte spoléhat pouze na množství úzce zaměřených klíčových slov typu „stavební firma Cheb“, „stavební firma Sokolov“ apod.
Pro firmy s celostátní působností, typicky e-shopy, se pak nic zásadního nemění. Dokážu si však i v jejich případě představit speciální kampaň cílenou na třeba pouze na Prahu, kde bude v inzerátech zmiňovaná nově otevřená kamenná pobočka s možností vyzvednout si objednané zboží zdarma.
Druhou možností cílení je pak výběr vlastní oblasti. To již také funguje v AdWords a dokonce i v případě kampaní cílených na Českou republiku. V praxi se jedná o to, že si na mapě zaškrtnete body, jejichž uzavřením vznikne mnohoúhelník oblasti, ve kterém se budou vaše reklamy zobrazovat. Jiným způsobem je pak kruh s nastavenou maximální vzdáleností od vámi definovaného bodu. Můžete si tak teoreticky označit i samotná města či různé mikroregiony. Např. taxislužba s působností v Ostravě si takto označí právě Ostravu, případně i s okolím, aby se na klíčové slovo „taxislužba“ zobrazovala pouze Ostravanům.
Spolehlivost zejména cílení na vlastní oblast je v českých podmínkách už námětem k diskuzi (IP adresa, podle které je vaše poloha systémem určována, nemusí z různých důvodů odpovídat skutečnosti). Podstatné je, že tato nová funkce otevírá Sklik spoustě nových inzerentů – malým živnostníkům i firmám s lokální působností, pro které byl tento systém z principu ne úplně využitelný. Nyní mohou konkurovat i těm největším z oboru.
Rozšíření inzerátu o adresu
Uživatelům Google AdWords nebude rozšíření inzerátu o adresu opět
žádnou novinkou (před necelým rokem o něm psala na našem blogu
i kolegyně Lenka Mikuličová). I v Skliku máte nyní možnost u svého
inzerátu ve vyhledávání uvést adresu své provozovny s mapou
okolí. 
První výhoda spočívá pochopitelně v tom, že zákazníkům
řeknete, kde sídlíte. Tím snadněji zamezíte zpoplatněným
proklikům od uživatelů, pro které poloha vaší provozovny není
z nějakého důvodu relevantní. Další nezanedbatelnou výhodou je určitě
i optické zvýraznění vašeho inzerátu a všechny
důsledky z toho plynoucí: vyšší míra prokliku a tím pádem klesající
cena, kterou platíte za jeden klik. Nejvíce z této novinky budou těžit
logicky firmy s vlastní provozovnou. Třeba pro kavárny v Praze je to jako
dělané. 
Stejně jako ve vyhledávání Googlu se bude i na Seznamu doprovodná mapa zobrazovat pouze na prémiových pozicích, tedy nad přirozenými výsledky vyhledávání. Na rozdíl od AdWords je však adresa ještě doplněna o vaše firemní logo, které máte možnost využít s placenými zápisy katalogu Firmy.cz. Zobrazování této adresy nastavíte snadno propojením právě se zápisem na Firmy.cz.
Sociální pluginy: Pustili jste už Facebook na svůj web?
28.7.2010Facebook od května, kdy vypustil nové sociální pluginy, úspěšně prorůstá celým internetem, včetně seriozních zpravodajských webů. Pluginy se navíc postupně vylepšují a získávají nové pokročilé funkce. Podívejte se na ty se zajímavým potenciálem a otestujte, jak vám mohou pomoci šířit váš obsah mezi komunitu.
Provazujte web s Facebookem
Facebook je reálně používanější než záložkovací služby typu Delicious nebo Linkuj, které weby už pro sdílení obsahu běžně nabízejí. A právě z toho důvodu je dobré na pluginy nezapomínat. Můžete je využít jak pro e-shop, tak i pro obsahový web. Vygenerujete si je přímo na stránce Facebook Developers, snadnější to máte ale přímo přes nastavení stránky (propagujte prostřednictvím „To se mi líbí“). A které pluginy stojí konkrétně za zmínku?Chcete fanoušky? Like box je základ
Kdo si hlavu vrtá s tím, že má jeho stránka málo fanoušků, ať nezapomene přidat na web Like box. Nejlépe funguje ten s hlavami fanoušků. Nikdy nebylo pro uživatele tak snadné a lákavé stát se příznivcem vašeho brandu či produktu.
Doporučujte to, co mají rádi přátelé vašich čtenářů
Řeč je o pluginu Recommendations,
který na váš web vnese příjemnou personalizaci. Ukazuje totiž, co se na
příslušném webu líbí vašim přátelům. Plugin má tedy smysl u webů,
které jsou hojně navštěvované, případně je navštěvuje specifická
komunita aktivní na Facebooku. 
Tlačítko „To se mi líbí“ má nové funkce
Facebook v pátek oznámil, že tlačítko Like (někdy také recommend) bude mít nové funkce. Na webech budou uživatelé moci zanechávat kromě „palce“ nově i komentář.
Zásadní novinkou ale je, že majitelé webu budou nyní moci kontaktovat na Facebooku ty uživatele, kterým se líbil obsah na jejich webu. Marketéři mohou jásat, uživateli, kterému se v obrázku nahoře líbily boty, mohou nabídnout slevu přesně na tyto boty. Sleva se uživateli ukáže přímo v jeho news feedu na Facebooku.
I analytici si přijdou na své, mohou nyní testovat efektivitu Like tlačítka. Pomocí volitelných parametrů tlačítka ref a source je možné udělat A/B test, který vám pomůže například rozhodnout, na kterém místě vám tlačítko funguje nejlépe.
Měří vás už Facebook?
Jestli vás zajímá, jestli jste tlačítko Like přeci jen neumístili na
web zbytečně (a event tracking v Google Analytics vám nic neříká), potom
navštivte Facebook Insights.
Tam si zaregistrujte svou doménu, Facebook vám zpětně ukáže počty
„Like“ i sdílení vašeho obsahu na Facebooku. 
Testujte pluginy
Sociální pluginy někomu pomáhají víc, jinému méně. Autorům obsahu usnadňují link baiting, uživatelům mohou ubírat na soukromí, samotný Facebook pak získal na svou stranu webmastery, kteří se podílejí na dalším rozvoji Facebooku a pomáhají mu doslova pohltit internet…Jako propagační nástroj pluginy vítáme a plánujeme jejich rozsáhlejší testování (umístění, texty tlačítek,…). Nové funkce tlačítka „To se mi líbí“ nám v tom zrovna hodně pomohou. A co vy, máte už nějaké zkušenosti s testováním pluginů?
Proč info@vasefirma.cz není dobrá adresa a jak si vytvořit dobrou databázi
27.7.2010Mohlo by se zdát, že je docela jedno, jaká e-mailová adresa se vám dostane do databáze pro rozesílku, popř. jaký e-mail tam ručně zapíše obchodník nebo pracovník call centra. Oproti e-mailovým adresám na konkrétního člověka (např. vladislav@madcow.cz) mají ovšem obecné adresy několik rizik.
Mohou zvyšovat počet stížností na spam
Obecné e-mailové adresy mohou vést k vyššímu počtu nahlášení spamu, protože ji do databáze mohl přihlásit člověk, který v dané firmě již nepracuje nebo si jednoduše nepamatuje, že e-mail do databáze přihlásil. Péče o obecný e-mail totiž může v rámci firmy “putovat” a váš e-mail přijde do schránky člověku, který o e-mail nemá sebemenší zájem.
Prodražují rozesílku a snižují její efektivitu
Obecné adresy vám rovněž mohou prodražovat celou zásilku. Pokud posíláte např. newsletter na konkrétní adresu, máte mnohem větší šanci, že si ho přečte člověk, který o něj skutečně projevil zájem. Vyšší míra obecných adres v databázi totiž může snižovat míru otevření a prokliknutí. Platíte tak zbytečně za e-mailové adresy, u kterých je malá pravděpodobnost interakce.
Netušíte, ke komu mluvíte
Pokročilé funkce některých systémů na rozesílku e-mailingů umožňují připravovat obsah podle nejrůznějších kritérií. Pokud chcete vytvořit e-mailing pouze pro marketéry, s nástroji jako Mailchimp.com nebo Mailkit.cz to nemusí být takový problém. Máte-li ovšem jen obecný firemní e-mail, nebudete vědět, zda ho dostává recepční, asistentka ředitele nebo majitelka firmy.
Jak vytvořit kvalitní databázi kontaktů?
Při přípravě e-mail marketingové strategie si definujte, jaké kontaktní informace o jednotlivých adresátech budete sbírat, a to pak promítněte do registrace. Určete si hned na začátku, zda potřebujete k e-mailu také jméno, příjmení, firmu nebo pozici, protože při jakékoli změně budete muset upravovat původní databázi a chybějící údaje doplňovat.
Co se týká samotných e-mailových adres, jejich podobu můžete ovlivnit především u sběru pomocí obchodníků, call centra atd. Jen musíte své lidi informovat, aby při kontaktu se zákazníkem vyžadovali jejich přesné e-mailové adresy. V případě sběru pomocí registračních formulářů můžete zájemce při registraci požádat, aby uváděli svůj osobní e-mail.
Vladislav Bureš je naším externím lektorem a vede školení o e-mail marketingu. Přímé komunikaci se věnuje na blogu Jan Vzorek.
Foursquare pro firmy prakticky
19.7.2010Rozšíření i popularita webových služeb založených na poloze uživatele (LBS – Location Based Services) se zvyšují. Možná vás napadlo (třeba i po přečtení úvodního článku Přišel pro vás čas propagace na Foursquare? na našem blogu), zkusit využít aktuálně nejvýraznější službu Foursquare pro potřeby své firmy. Přinášíme konkrétní tipy a mapujeme situaci v Česku.
Nalákejte uživatele na odměny
Možnost reálně odměnit loajální zákazníky je tím, čím si Foursquare získává velkou část své pozornosti. Můžeme pak službu vnímat jako chytřejší a modernější obdobu klasických věrnostních karet, kterých má každý plnou peněženku. A protože Foursquare aplikace často zobrazují výhodné nabídky v okolí, je to i vaše šance oslovit a přilákat do vlastní pobočky nové lidi, kteří jsou blízko.
Pomocí odkazu, který vidíte na obrázku, prokážete, že jste skutečným provozovatelem daného místa. Ověření by nemělo podle zkušeností trvat o moc déle než 3 týdny. Pak získáváte přístup do rozhraní pro nastavování odměn návštěvníkům. Vše zde můžete nastavovat okamžitě, nečekáte na žádné další potvrzení ze strany Foursquare.
Jak to funguje, otestovala módní značka Diesel v New Yorku. V jeden den bez jakékoli vlastní předchozí kampaně v sociálních sítích všem lidem, kteří provedli check-in (tj. přihlášení se z daného místa) v okolí tří bloků od prodejny, nabídla prostřednictvím Foursquare dárek. V průběhu první hodiny nabídku využili čtyři uživatelé, kteří dostali trička a kteří by do obchodu vůbec nepřišli. Celkem Diesel zaznamenal 44 checkinů a 17 zmínek na Twitteru, které celkem zasáhly na 21 tisíc uživatelů. Odměny navíc nemusí být vždy materiální, kavárna v Baltimore například nabízí, že starosta (zákazník, který k vám v poslední době chodí nejčastěji) nemusí nikdy čekat ve frontě.
Slevy a výhody můžete samozřejmě nabídnout i „na divoko“ – jako to udělal třeba Mall.cz. Připravíte se však o možnost danou nabídku propagovat v nejbližším okolí právě mezi lidmi, kteří jsou nedaleko. Kavárna může třeba v horkých dnech dávat kopeček zmrzliny zdarma, nabídnout speciální drink na oslavu hokejového vítězství, reagovat na nabídky konkurence. S tím se však budeme setkávat pravděpodobně až ve vzdálenější budoucnosti.
V českém prostředi zatím nabízí oficiální slevy a odměny tyto podniky:- restaurace Como,
- kavárna Friends Coffee House,
- restaurace King Solomon,
- některé pobočky džusového baru NUDE Fresh &Juicy,
- žižkovská restaurace Pivní záležitost,
- cafe & bar The Office na Smíchově,
- President Hotel Prague.
Tip: Chcete najít všechna místa nabízející oficiální odměny pro uživatele Foursquare ve vašem okolí?
Na stránce http://foursquare.com/businesses/ vidíte přehled. Stačí manuálně změnit svou aktuální polohu (klikněte na odkaz „Currently in“) a zobrazí se vám všechny výhody zaregistrované v okolí. Zjistíte tak, že například v Brně dnes neexistuje podnik, který by uživatelům Foursquare něco nabízel. Pro zajímavost se podívejte třeba na výsledky pro Berlín.
Další možnosti praktického využití
Poznejte své zákazníky. Po ověření, že jste skutečným provozovatelem daného místa, získáte nejen přístup k administraci, ale také ke statistikám, které vám mohou poskytnout mnoho zajímavých informací.
Máte možnost reálně poznat své nejčastější a nejvěrnější zákazníky, jejich návyky. A protože budou mít velmi pravděpodobně propojený svůj Foursquare účet s dalšími sociálními sítěmi, zjistíte mnoho i o jejich preferencích, vkusu, zájmech, síti jejich přátel. O to lépe pak můžete „vyladit“ tón, kterým na zákazníky mluvíte.
Úspěšná komunikace v sociálních sítích je především dialogem. Pokud návštěvník vašeho podniku vytvoří tip pro ostatní uživatele, můžete mu na Twitteru poděkovat. Potěší ho to, vy ukážete, jak moc vám na zákaznících záleží.
Uvědomte si také, že ostatní uživatelé vnímají check-in u vás jako projev důvěry a pozitivního vztahu. Návštěvník check-inem říká: „Jsem tady a dal jsem si navíc tu práci, abych o tom řekl svým přátelům.“ Připomíná to tlačítko „Like“ na Facebooku. Takto vyjádřený názor přátel může mít na síť jejich kontaktů velký vliv, zvlášť pokud podobnou aktivitu vidí opakovaně. Podpořte takovou aktivitu. Vytiskněte si plakátek a umístěte ho u vchodu, použít můžete i připravené symboly, které kolemjdoucí upozorňují na vaši přítomnost na Foursquare.
Nemáte pobočku? Můžete zkusit vytvořit virtuální místo.
Například v předvolebním období se v Praze objevilo několik takových míst, kde lidé prováděli check-in proto, aby vyjádřili svůj názor. Bylo to například místo Volím proti Paroubkovi. Virtuální místo k check-inování vytvořila také firma Hubspot v březnu na konferenci SXSW – neměla totiž na konferenci svůj stánek. Jako tip zde prezentovala webový nástroj a nabízela možnost vyhrát iPad. Podobný přístup je však možná na hraně etického využívání služby Foursquare. Vždy je dobré především myslet na přínos pro uživatele, v sociálních sítích se vám nečisté chování rychle vrátí.
Chcete podpořit veřejně prospěšnou aktivitu? Objevily se i charitativní akce, které mají za cíl získat podporu veřejnosti při realizaci dobročinných projektů. Nezisková právnická firma Earthjustice vyzývá uživatele, aby se check-inovali u jejích billboardů. Za každý check-in pak dárce věnuje organizaci určitou sumu peněz.
Ještě víc…
Značky a firmy využívají spolupráci s Foursquare v širším měřítku – vytvářejí průvodce městem, mají vlastní odznaky, které může uživatel získat po splnění určitých podmínek. Je otázkou, zda se možnost takového využití někdy otevře i pro náš trh. Čeští uživatelé zatím mohou získat odznáček Barista, pokud provedou check-in v pěti různých provozovnách kavárenského řetězce Starbucks.
Ptáte se, kolik je Čechů na Foursquare? Autorka článku zkoumá české uživatele této služby. První hrubý odhad zní, že na konci června službu alespoň jednou použilo na 1 500 českých uživatelů. Podívejte se na detailnější informace o počítání Čechů na Foursquare.
Jistou alternativu může v tomto ohledu představovat obdobná služba Gowalla, která umožňuje uživatelům bez omezení vytvářet trasy. Gowalla má však celosvětově výrazně méně uživatelů než Foursquare, ani v České republice pravděpodobně není rozšířenější.
Jsme teprve na začátku
Ptáte se, proč se pouštět do nějaké marketingové akce na tak malém trhu? Třeba protože je to vaše šance otestovat si možnosti geolokačních služeb, dokud to vaši konkurenti nedělají. Uživatelů bude přibývat, stejně jako podobných služeb. A jak vyplynulo i z diskuse pod úvodním článkem o marketingovém využití Foursquare, opravdu zajímavé začnou LBS být v okamžiku propojení s Facebookem.Hledáte inspiraci? Projděte si i další zajímavé ukázky využití služby Foursquare.
Užitečné odkazy
- 21 Unique Location Case Studies from Foursquare, Gowalla, Whrrl, and MyTown
- Get Your Business on the Geolocation Map
- Propojení webu Brooklynského muzea s Foursquare a dalšími sociálními sítěmi
