Postrehy z konferencie SES Londýne (2. časť)

Na konferencii Search Engine Strategies (SES) v Londýne nemohli chýbať ani prednášky zamerané na sociálne siete, rozvoj nových technológií a informácie k rozmachu video obsahu. Veronika Rojkovičová vám ponúka tipy a triky, ktoré zazneli na konferencii práve na tieto témy.

Rozšírená realita poskytuje nový pohľad na svet

Využívanie technológie Rošírená realita (Augmented Reality) sa rozmohlo najmä vďaka masovému rozvoju „chytrých telefónov“ (smarthones). Podľa Gartner chytré telefóny v roku 2013 získajú 46% podiel na trhu. I to je rozhodne dôvod, prečo mnohé výskumy predpovedajú technológií Augmented Reality svetlú budúcnosť. Podľa štatistík ABI research v roku 2010 dosiahli celkové tržby spojené s touto technológiou 21 miliónov dolárov, na rok 2016 odhadujú rast na 3 miliardy dolárov.

V súčasnej dobe vznikajú aplikácie založená na tejto technológií najmä pre zábavu a pobavenie. Podľa Marka Listera (Managing Director, Imano) je však veľký potenciál v tvorbe aplikácií, ktoré budú pre ľudí užitočné v bežnom živote – napríklad v zdravotníctve, v automobilovom priemysle, v sprostredkovaní platieb a podobne.

Príklady využitia technologie:

• Word Lens: mobilná aplikácia, ktorá umožňuje preklad textu (viac na videu na YouTube)
• Google Goggles: vyhľadávanie pomocou obrázkov (odkaz na viac informácií)
• Sprievodca reštauráciami od Stella Artois (odkaz na Youtube )
• Chevy iReveal: hra založaná na tom, že súťažiaci mali pomocou aplikácie nájsť ukryté vozidlá Chevy (viac o aplikácii).

Komunikácia na Twitteri môže pomôcť znížiť náklady na zákaznícky servis

Využívanie Twitteru môže podľa Tracy Falke (Director of Content, Search, Social Media & Emerging Technology, Powershift Media Group) znížiť náklady na zákaznícky servis. Obsahom si vybudujete dôveru u potenciálnych zákazníkov, akciami iba pre followerov vášho účtu im dávate pocit jedinečnosti a analýzou followerov môžete ušetriť za nákladné výskumy. Taktiež mladá generácia čoraz častejšie využíva sociálne siete ako ďalší komunikačný kanál s firmou – či už na vyjadrenie svojej sťažnosti alebo nadšenia.

Komunikáciu na Twittreru by ste mali prispôsobiť podľa času, kedy followeri najčastejšie sledujú váš kanál. V prípade, že vložíte svoj príspevok v čase obeda, úplne zanikne v záplave všetkých správ. Hoci vám Twitter umožňuje vložiť správu o 140 znakov, je vhodnejšie poslať správu menšiu ako 120 znakov. Vašim followerom uľahčíte retweetovanie.

Nevyhnutnou podmienkou pre efektívne využívanie Twitteru je analýza toho čo fungovalo, reakcií followerov, dopad na predaj. Zaujímavé informácie vám poskytne nástroj PeerIndex. Na celkovú správu, plánovanie a monitorovanie kľúčových slov môžete využiť nástroj Socialoomph.

Jonathan Allen (Director, SearchEngineWatch) odporúčal pravidelne sledovať a vyhodnocovať nasledujúce metriky:

• Počet vzhliadnutí – facebookovej stránky, blogu, YouTube kanálu, YouTube videí, fotiek na Flickri.
• Uskutočnené ciele – registrácia na blog, nárast Facebook fans/likes, Twitter folowerov alebo odberateľov vášho RSS kanálu.
• Počet získaných spätných odkazov zo sociálnych médií .
• Zapojenie návštevníkov – počet komentárov na blog, počet retweetov, interakcie na facebooku a YouTube.
• Konverzie zo sociálnych médií.
• Počet vlastných aktivít – články na interný blog, články na externé blogy, príspevky do diskusií, statusy na Facebooku, počet tweetov a retweetov, publikovaných videí na YouTube.

Návod ako prísť o stránku na Facebooku

Na Twitteri je približne 200 miliómov účtov, z ktorých je iba 20 % aktívnych. Na druhej strane Facebook má 500 miliónov aktívnych účtov, čo je rozhodne veľmi zaujímavé z hľadiska marketingu pre firmy. Na druhej strane nie každému sa oplatí využívať tento kanál. Vždy je potrebné si overiť či sa tu nachádza práve vaša cieľová skupina a premyslieť si stratégiu a ciele propagácie na Facebooku.

Marketing na Facebooku je najmä o súdržnosti, vytváraní pridanej hodnoty, zábave a interakcií s fanúšikmi, ktorých nesmiete ani po čase znudiť. Nikdy sa neoplatí nič predstierať, zakrývať a rozhodne nie klamať. To sa Vám môže na sociálnych sieťach pekne vymstiť.

Taktiky, ktorými nadchnete vašich fanúšikov:

• Hry, ktoré vťahujú fanúšikov pravidelne na vašu stránku a strávajú sa na nich „závislí“. Musia byť zábavné, ponúkať zaujímavú odmenu a dôvod, prečo do hry zapojiť svojich priateľov.
• Užitočné aplikácie, napríklad TripAdvisor má takmer 0,5 milióna užívateľov.
• Exklusívny obsah iba pre fanúšikov, ktorý im dá pocit jedinečnosti.
• Odznaky (badges) sa síce môžu zdať otravné, ale veľmi dobre fungujú najmä na ženy. Tie ich majú radi a posielajú si ich neustále.
• Kvízy – i tie málo sofistikované sú veľmi populárne.
• Zmena profilovej fotografie vám pomôže sa odlíšiť.
• Taggovaním stránok známych osobností alebo obľúbených stránok môžete ľahko osloviť novú cieľovú skupinu.

Massimo Burgio (Founder & Chief Strategist, Global Search Interactive) nám vo svojej prednáške predstavil taktiky, ktorými naisto zabezpečíte zrušenie vašej stránky (alebo stránky klienta) na Facebooku:

• Vlastník účtu nie je reálna osoba (alebo používa falošné meno).
• Firma alebo organizácia používa osobný profil namiesto stránky (page).
• Publikovaním materiálu, na ktoré nemáte práva.
• Vkladaním príliš mnoho príspevkov (RSS feedov).
• Nahlásením za nevhodné chovanie od iných užívateľov.
• Vytváraním príliš mnoho skupín typu „Nenávidím …, Neznášam …“ alebo vytváraním neslušných skupín.
• Pridaním príliš mnoho fanúšikov naraz alebo pripojením sa k príliš mnoho skupinám naraz.
• Spamovaním – publikovaním rovnakého statusu na rôzne steny (Wall), zverejňovaním zamietnutých inzerátov viackrát.
• Publikovaním obsahu určeného iba pre dospelých.

Mnohé firmy vytvárajú direktívy alebo metodické postupy ako publikovať informácie na sociálnych sieťach. Zvyčajne sa jedná o zoznam pravidiel, ktoré musia zamestnanci dodržiavať. Z príkladov, ktoré sme na prednáške videli asi každého najviac upútala metodika firmy Zappos, ktorá pozostáva z jediného pravidla: “Don’t be stupid”.

Pridajte videá do vášho marketingového mixu

V súčasnej dobe je online video najrýchlejšie rastúce médium. To dokazuje aj niekoľko zaujímavých štatistík od Paula Carffa (Sr. Developer Advocate, Google Inc.), ktoré vás možno presvedčia uvažovať nad tým, či by nebolo vhodné zapojiť vytváranie videí do vášho marketingového mi­xu:

• Na You Tube si návštevníci pozrú približne 2 miliardy videí denne. Vo Veľkej Britácií sa 70 % zo všetkých videí pozerá na You Tube.
• 53 % ľudí pro prezretí videa urobia nejakú akciu (pridanie komentáru, „olikovanie“, preklik na odkaz stránok a pod.)
• Až 77 % Američanom si minulý mesiac pozrelo online nejaké video.
• Prezeranie videí na You Tube od septembra 2009 do Septembra 2010 vzrástlo o 36 %. Primerný čas, ktorý strávia návštevníci prezeraním videí vzrástol o 46 %.
• Viac ako 50 % všetkých videí sú ohodnotené alebo k nim návštevníci pridávajú komentáre.

Paul Craff prezradil, že Google sa snaží vytvoriť rozsiahly video index. Pre lepšie zaindexovanie vášho videa odporúča,

• aby webmasteri používali Google Video Sitemap,
• nezabudnúť vyplniť title a popis v XML súbore,
• a vyplniť nepovinné polia: dobu trvania, dátum expirácie, dátum publikovania, obmedzenie lokality.

Paul taktiež oznámil spustenie „Video Sitemap generator for Drupal“ a čoskoro bude zverejnený generátor aj pre Joomlu.

Will Critchlow (Founder and Chief Strategist, Distilled) nám ukázal príklad webu, ktorý veľmi dobre využíva potenciál videí – Mixergy.com.

Vo svojej prednáške predstavil niekoľko tipov ako pripraviť videá pre vyhľadávače:

1. Připravit videá vo formátoch, ktoré sú pre Google ľahko pochopiteľné – Facebook Share a Yahoo!SearchMonkey RDFa (odkaz na viac informácií o formátoch).
2. Publikovať prepis na rovnakej stránke ako video, ktorý je prínosom jak pre vyhľadávače, tak pre návštevníkov.
3. V prípade, že nie je možné zverejniť video cez YouTube (napríklad kvôli jeho dĺžke), navrhuje využiť iné služby – napríklad vzaar alebo wistia.
4. Poskytovať vlastný embedovaný kód, ktorý umožní návštevníkovi ľahko vložiť vaše video na jeho stránky a obsahuje spätný odkaz na vás (ak neviete jako na to, tento článkok ponúka jednoduchý návod).
5. Prečítať si článok YouTube SEO Experiment and Useful Tips.

Na záver

Prednášky na konferencii boli rozhodne pre návštevníka zaujímavé a inšpirujúce. Z nášho pohľadu však ani v otázkach sociálnych sietí nepriniesli prekvapivé metódy a tipy. Ktorý z vyššie uvedených tipov vás najviac zaujal?