NaH1 » katalogy

Rozjeďte svůj e-shop v Polsku

Jaroslav Vidim — Thu, 24 Jun 2010 13:53:30 +0000

Jen velmi malé procento českých e-shopů nabízí své zboží i polským zákazníkům. Ačkoliv je nám polský trh z hlediska chování a myšlení kupujících velmi blízký, zůstává pro drtivou většinu e-prodejců místem zapovězeným. Z hlediska expanze na zahraniční trhy se přitom jedná po Slovensku o nejpřirozenější směr. Většinu prodejců nejspíše odrazuje strach z neznámého prostředí a jazyková bariéra. Pokud vlastníte e-shop a máte dojem, že jste pro své podnikání udělali v daném česko-slovenském teritoriu maximum, jsou následující řádky určeny především vám.

Předpoklady pro úspěšný vstup na polský trh jsou následující:

E-shop na polské doméně, případně alespoň polská jazyková mutace na „neutrální“ doméně (.com, .net, .info, apod.). Stejně jako Češi jsou i Poláci velmi skeptičtí k nákupům v zahraničních internetových obchodech, proto je vždy nejdůvěryhodnější provozovat e-shop na polské doméně. S tím souvisí i následující bod:
Polská pobočka – není bezpodmínečnou podmínkou vašeho podnikání, ale bez ní nebudete pro většinu kupujících dostatečně solidním obchodním partnerem.
Polsky mluvící správce obchodu – osoba, která bude vyřizovat objednávky, řešit reklamace, zodpovídat dotazy klientů, vystavovat faktury, apod.
Účet registrovaný na polském území – opět není podmínkou, je ale nutné mít na paměti, že u přeshraničních platebních transakcí mohou být poplatky nezanedbatelné. Jako naprosto ideální se jeví pro dané potřeby firemní konto business od mBank. Je však velkou neznámou, jak to s tímto účtem bude v budoucnu).
Vyřešení administrativních záležitostí souvisejících s registrací a provozem firmy (registrace firmy, REGON, NIP PL, vedení účetnictví,…).
Vyřešené skladování a doprava zboží do skladu/k zákazníkovi.

Polské vyhledavače

Na rozdíl od atypického českého prostředí má v Polsku Google.pl zcela dominantní postavení mezi vyhledavači. Se svým podílem 93 – 95 % vyhledávacího trhu (podle např. http://www.visualeconomics.com/) je de facto jediným zajímavým vyhledavačem a svou konkurenci odsuzuje do role paběrkujících statistů. Pro Google.pl platí naprosto stejné zásady, postupy a principy jako pro „český“ Google. Správci webu mají v polštině k dispozici Webmaster Tools, Google Analytics i např. stránku pro upozornění Googlebota na jejich stránky (kvůli rychlejší indexaci) .Z ostatních vyhledavačů stojí za zmínku jen Onet.pl – 2,2 %, Wirtualna Polska – 1,1 %, Interna – 1 %.

PPC reklama

Při vstupu na polský trh nesmíme opomenout PPC kampaně. Stejně jako v případě vyhledavačů, i zde má dominantní postavení společnost Google a systém AdWords. Zásadní rozdíly ve funkčnosti české a polské verze nehledejme. Pozornost se naopak vyplatí soustředit na rozdílné preference zákazníků. Jejich podcenění nám může zbytečně zvyšovat náklady. Při tvorbě jednotlivých sestav je tak vhodné přihlédnout k rozdílné popularitě ve vyhledávání klíčových slov, popularitě samotných značek, rozdílným trendům v daném segmentu a v neposlední řadě rovněž k rozdílným cenám za klíčová slova. Samozřejmostí pak jsou gramaticky a stylisticky dobře zpracované reklamní sestavy.

Zbožové vyhledávače

Pokud na polském internetovém trhu začínáte, nesmíte opomenout zaregistrovat svůj XML feed do nejdůležitějších zbožových vyhledavačů. V závislosti na nabízeném rozsahu, cenách a konkurenci mohou tržby z tohoto zdroje tvořit 10 – 30 % z celkových prodejů. V prvních měsících po spuštění e-shopu se spolu s PPC bude velmi pravděpodobně jednat o majoritní zdroje návštěvnosti a tržeb, proto se bez nich neobejdete.

Princip zbožových vyhledavačů je stejný, jak jsme zvyklí z našich končin. Platí se většinou za klik (tzn. za přivedeného návštěvníka) z předem dobitého kreditu. Cena prokliku a minimální výše dobití kreditu se případ od případu liší.

Mezi nejvýznamnější polské zbožové vyhledavače patří:

Registrace e-shopu a produktů do stránek s hodnocením zboží a obchodů

Srovnávače e-shopů jsou jednak zdrojem zpětných odkazů, především ale zvyšují popularitu a důvěryhodnost e-shopu. Jejich největší předností je fakt, že jsou ve většině případů zcela zdarma.Váš e-shop by neměl chybět v následujících:

http://www.opineo.pl/
http://www.pinia.pl/
http://www.cokupic.pl/ (hodnocení zboží)
http://www.peryskop.pl/ (hodnocení zboží, placené zobrazování výsledků na stránkách)

Registrace e-shopu do katalogu internetových obchodů:

Katalogy internetových obchodů jsou speciální stránky sdružující pouze e-shopy. Některé z těchto katalogů nabízejí placené zvýhodněné zápisy nebo bannerovou inzerci, která se mnohým klientům také vyplácí. Při vkládání odkazů do katalogů internetových obchodů bychom měli dodržovat stejná pravidla jako v případě běžných všeobecných katalogů. Mezi hlavní polské katalogy internetových prodejců patří například:

Všeobecné katalogy

Zápisy ve všeobecných katalozích jsou jedním z prvních linkbuildingových kroků, které byste měli provést. Jedná se o jakýsi základ, na kterém můžete stavět další aktivity. Kvalita těchto odkazů sice není nijak vysoká, ale v prvních fázích linkbuildingu budete patrně rádi alespoň za ně. Samozřejmě pokud na váš e-shop od samého začátku míří řada kvalitních odkazů, nemusíte nutně registrace ve všeobecných katalozích provádět.

Nemalý počet polských katalogů umožňuje pouze placený zápis. Ve většině případů se jedná o částku max. do 5 zł, existují ale i registrace za cca 11 zł. Pro urychlení celého procesu registrace se platba příslušné částky provádí prostřednictvím SMS. Bankovní převody jsou používány velmi zřídka, což je u takto nízkých částek pochopitelné.

Mezi nejvýznamnější polské obecné katalogy patří:

Nezapomeňte také na zápis v polské sekci mezinárodního katalogu DMOZ. Nikdo Vám nezaručí, že tento zápis bude nakonec proveden, ale i za trochu snahy to stojí.

Oborové katalogy

Kromě všeobecných katalogů existují skoro v každém oboru i úzce zaměřené katalogy. Často se nejedná o samostatné čistě katalogové weby, ale o katalogové sekce vertikálních portálů a zpravodajských serverů.

Významnější oborové katalogy obvykle představují poměrně kvalitní zdroj zpětných odkazů i přímé návštěvnosti, je tedy vhodné do nich propagovaný web zaregistrovat.

A co dál? Linkbuilding, linkbuilding, linkbuilding,…

Udělali jsme první krůčky na polském internetovém trhu, ale tím to rozhodně nekončí. Propagace našeho e-shopu tím teprve začala. Pokud se budeme chtít zaměřit především na SEO, nezbude než aktivně pracovat na linkbuildingu. V praxi to pak znamená:

Nákup a výměna zpětných odkazů z tematicky relevantních webů. Situace v Polsku je oproti ČR o dost těžší, protože tam neexistuje obdoba našeho Webtrhu.
Propagace pomocí PR článků na portálech, magazínech a osobních webech.
Soutěže a využívání speciálních katalogů soutěží.
Využívání speciálních katalogů slevových kupónů.
Využívání služeb pro publikaci tiskových zpráv.
Přispívání a vkládání odkazů do diskusních fór.
Výměny odkazů s tematicky relevantními weby.
Budování satelitních webů.
Linkbaiting (vytváření zajímavého obsahu a nástrojů na vlastním webu).
Nabídnutí zajímavého obsahu třetím stranám.

Ano, je to spousta nikdy nekončící práce, ale nepochybně to za tu námahu jistě stojí. Vždyť podle nové studie cenového porovnávače Kelkoo má internetový obchod v Polsku v roce 2010 růst nejvíce v Evropě – o 36,4 %. Z loňských tržeb ve výši 2,2 mld. liber (cca 66 mld. Kč) na 3 mld. liber (90 mld. Kč). A to jsou nezanedbatelná čísla!

Money Maker: Sledujte efektivitu katalogu Firmy.cz

Lucie Appeltauerova — Mon, 23 Feb 2009 15:40:46 +0000

Máte zápis na Firmy.cz? Platíte za služby tohoto výkonného katalogu? Pak máte přístup ke statistikám úspěšnosti vaší inzerce. Pokud netušíte, o čem je řeč, nezoufejte. Přístup k interním statistikám katalogu Firmy.cz nabízí Seznam všem, kteří mají koupený zápis Start nebo Praktik. Jen je třeba o službu Money Maker požádat svého marketingového poradce.

Co Money Maker přináší

Systém, který najdete na mm.seznam.cz, eviduje každou službu, kterou si v rámci celého Seznamu koupíte. To znamená, že je tu kromě zápisů, kategorií a doplňkových služeb evidováno i nabíjení Skliku a kupování bannerů. Money Maker (MM) lze využívat různě:

1. Přehled o aktivních službách a objednávkách

Díky MM vidíte vaši veškerou historii týkající se Seznamu. Pokud nakupujete najednou více služeb, podle MM se dobře kontroluje, zda jsou všechny spuštěny. Snadno sledovat také můžete, kdy nakoupené služby vyprší, nemusíte být závislí na tom, až vám napíše váš obchodník.Tip: Pokud by vás zajímalo, kolik jste kdy platili za které kategorie a jak se jejich ceny mění, z MM to bohužel nezjistíte. Ceny nakoupené inzerce tam jsou, ale ne jednotlivě pro každou kategorii (podobně jako i na faktuře). Ceny si proto zaznamenejte sami při nákupu.

2. Statistiky pro zjištění nákladu za proklik a míry prokliku

Pokud máte koupený zápis, můžete sledovat kolik měl zobrazení (v kategoriích a fulltextu) a zjistíte, kolikrát se na něj lidé proklikli. U kategorií můžete sledovat kromě zobrazení zápisu i počet prokliků vedoucích přímo na váš web (přes logo) a počet prokliků do firemního detailu.

Tip: Pokud chceme zjistit, která kategorie je nejpřínosnější, nezapomeňte, že mnoho návštěvníků se nejdříve dostane na firemní detail a z něj teprve odchází na váš web. Vyhodnocování kategorií je tak složitější.

Ukázka statistik firemního detailu

Počet zobrazení informuje o tom, kolikrát byla část firemního detailu zobrazena ve výsledku fulltextového hledání a kategorii. Kliknutí říká, kolikrát se návštěvníci proklikli do detailu firmy.

Co Money Makeru chybí

Základním problémem je, že si jen těžko vyfiltrujete to, co vás opravdu zajímá. Chybí souhrnné statistiky, zákazník těžko zjišťuje a porovnává přínos napříč všemi kampaněmi. Zatím se možná spoléhá na to, že Money Maker klientům příliš neslouží, protože půlka o něm vůbec neví. Už bylo zmíněno výše, že systém nezaznamenává ceny kategorií a tak nejste schopni sledovat jejich vývoj. Data o kampaních systém uchovává podle našich zkušeností cca 2 roky, standardně však prý po dobu kampaně.Tip: Statistiky kampaní je lepší exportovat rovnou do csv pro případ, že je MM neudrží dostatečně dlouho.

Money Maker vs. Google Analytics

Možná si říkáte, že když měříte web pomocí Google Analytics, žádné další statistiky nepotřebujete. Jenže Google Analytics vám nezměří všechny prokliky a přirozeně vám neukazuje ani počet zobrazení inzerce. Míru prokliku tak z Google Analytics nezjistíte a náklady za proklik jen zhruba. Pokud tyto údaje budete sledovat díky MM, dokážete po určité době nakoupené služby (zejména Tipy, Sponzorované odkazy) maximálně zefektivnit.

Zajímejte se o efektivitu své prezentace

I když Money Maker není nic převratného, je užitečný a máte ho v ceně. Proto si o přístup do systému požádejte a začněte sledovat, zda jsou vaše nakoupené služby na Firmy.cz opravdu efektivní. Jakékoliv výsledky a nová doporučení má jinak v rukou váš obchodník/marketingový poradce Seznamu. Pokud vás zajímá, jak si doposud vedly vaše Firmy.cz a co se dá do budoucna vylepšit, pomůže vám naše nová služba – Optimalizace firemní prezentace v katalogu Firmy.cz.

Lednová Poslední středa o placených odkazech

Lucie Appeltauerova — Fri, 30 Jan 2009 14:18:30 +0000

Tentokrát jsme se v Braunově sklepě sešli nad tématem nakupování odkazů a katalogových zápisů. Nákup zpětných odkazů byl prezentován jako tradiční metoda link buildingu a zároveň i jako nástroj on-line marketingu.

Diskuze se točila převážně kolem katalogu Firmy.cz. Svou návštěvou nás mile překvapil bývalý marketingový poradce Seznamu, který přispěl svými cennými zkušenostmi a vhodně doplňoval prezentaci. Proběhla i celková debata o Seznamu a jeho budoucnosti. Ke konci jsme vlastními zkušenostmi obohatili i diskusi na téma link buildingu a link baitingu.

Nakupování placených odkazů

Většina webů se věnuje nakupování zpětných odkazů stále hlavně za účelem zvýšení ranků a zlepšení pozic ve vyhledávačích. Prezentace a další diskuze přinesla myšlenku tvůrčího získávání placených odkazů z menších webů tak, aby kromě SEO efektu odkaz přinášel nejlépe i obchodní účinnost. K tomu stačí téměř jediné – nedojednávat odkazy jen z patiček, jejich účinnost je už dlouhodobě ohrožena. Získávejte přirozené zpětné odkazy přímo z menu menších informačních webů, nebo z článků na tématicky relevantních blozích. Využijte komunikační schopnosti a dojednejte si buď odkazy za pevnou cenu za proklik odpovídající vaším cenám v PPC, nebo zvolte o něco riskantnější paušální částku. Nezapomínejte nakoupené odkazy dobře evidovat, měřit (parametry v URL), vyhodnocovat a dále optimalizovat do podoby pro vás nejvýhodnější.

Placené zápisy v katalozích

Firmy.cz jsou zde dlouho a zatím pořád fungují. Pravděpodobně nikde nenajdete podobně výkonný katalog. Rozhodně nemůžeme říct, že by výnosnost měla klesající tendenci. Záleží však i na tom, zda Firem využíváte efektivně. Nenakupujte zbytečné kategorie, ve kterých budete zanořeni příliš hluboko, nesázejte na to, že Tip musí být vždy k ničemu. Všímejte si okolní konkurence a toho, jak inzeruje, využívejte efektivní doplňkové služby jako Popis +.

A co ostatní katalogy

Než začnete platit za ostatní katalogy, informujte se, jak fungují. Ne všechny mají dobrý přínos. Těch dobrých je opravdu málo. Uspokojivý obchodní efekt dnes většinou nemívají ani velké katalogy typu Yahoo directory, nebo Business.com. A pokud efekt přeci jen mají, nečekejte, že se vám ho nutně povede změřit.

Fotky z Poslední středy

Navštivte náš firemní Flickr.

Pozvánka na únor

Přijďte se zúčastnit Poslední středy v únoru. Budeme mluvit o nejnovějších trendech v oblasti rozvoje e-shopů a nakupování na internetu. Václav Štrupl vám v úvodní přednášce představí aktuální tipy, jak obohatit elektronický obchod a dotkne se i změn v nákupním chování zákazníků. Rezervujte si své místo ještě teď.