Prezentace tedy pokryla tyto okruhy:

• Obecně doporučovaný postup hledání problematických míst na webu a jejich nápravy,
• kategorizace nástrojů, které lze pro získání kvalitativních dat využít,
• popis a příklady výstupů z těchto nástrojů,
• Zajímavosti ze světa optimalizace.

Live-testing

Během tohoto „uživatelského testování“ jsme probrali řadu drobných nedostatků, což se stalo velmi hodnotným feedbackem pro všechny zúčastněné. V řadě případů byla některá problematická místa trochu sporná a rozvinula se kolem nich zajímavá debata. Vždy jsme se ale nakonec shodli na určitém řešení, které by v případě daného webu přispělo ke zlepšení.

Poslední středa se tedy protáhla, nikdo z přítomných si ale nestěžoval, spíš naopak. Zapojení účastníků se osvědčilo a určitě bychom jej chtěli příště zopakovat.

Připomínáme, že prosincová Poslední středa se nekoná. Lednové téma ještě není vypsáno a zveřejníme jej na začátku roku.

V úvodní prezentaci se Michaela Vorlová věnovala jak globálnímu pohledu na využitelnost Facebooku pro propagaci firem a produktů, tak konkrétnějším praktickým příkladům získaným při správě veřejného profilu H1.cz na Facebooku. Došlo i na cenné poznatky z rešerší, které podnikáme na této sociální síti.

Úvodní přednáška pokryla tyto okruhy:

• všeobecný pohled na využitelnost Facebooku pro firmy,
• rozdíly mezi stránkami (veřejnými profily) a skupinami pro marketing na Facebooku včetně praktických příkladů a ukázek (dále však byla prezentace zaměřena spíše na využitelnost stránek),
• tipy na vhodný a atraktivní obsah publikovatelný na stránkách,
• možnosti a způsoby získávání příznivců (fanoušků) pro komerčně zaměřené profily na Facebooku,
• placená reklama na Facebooku, možnost jejího demografického cílení a vhodnost jejího nasazení pro firmy a projekty.

Stránky, skupiny, aplikace a placená reklama

Při diskuzi došlo například na rozdíly ve funkčnosti často chybně používaných stránek a skupin, výhody news feedu pro prezentaci firem, problematiku placené reklamy a jejího nasazení, ale třeba i volby jména pro veřejný profil na Facebooku. Dotkli jsme se i marketingového nasazení aplikací a kvízů na Facebooku, které jsou zajímavým a u nás jen málo používaným nástrojem propagace.

Během neformální výměny názorů a zkušeností jsme také pojmenovali několik úskalí využívání Facebooku pro firmy. Jedním z nich je nedostatek výstupních dat pro ty, kteří potřebují vyhodnocovat efektivitu své propagace. Jedná se například o absenci možnosti sledovat konverze z Facebooku v rámci lokálních statistik placené reklamy. To je však řešitelné nasazením měřících kódů pro Google Analytics.

Poprvé v historii Poslední středy jsme také zprostředkovali fanouškům H1.cz na Facebooku zajímavé postřehy z diskuse v malém live-přenosu na naší stránce na Facebooku.

Příští Poslední středa proběhne až v září. Staňte se naším fanouškem na Facebooku a dozvíte se víc.

Aktivity podle druhu sortimentu

• Speciální stránky
• Upoutávky na titulce
• Speciální e-mailing
• Klasické kampaně – textové tipy s obrázkem, nebo bannery
• Bannery a gadgety v AdSense

1. Jaro je tu, odhalte své pevné křivky – nejprodávanější přípravky proti celulitidě.
2. Léto volá – nejlepší kompaktní fotoaparáty pro vaši pohodovou dovolenou!

Je-li váš sortiment naopak příliš sezonní a nedává smysl ho v daném období inzerovat, zkuste uplatňovat spíše slevové poukázky a budovat partnerství s lehce příbuznými e-shopy. Toto je vhodný způsob, jak si získávat budoucí zákazníky i mimo sezonu. Na místě je i virální marketing, kdy svůj produkt vhodně připomenete. V „mezičase“ pořádejte drobnější soutěže, připravujte vhodný obsah, nebo PR články. Nezapomeňte ani na rostoucí Facebook, obzvlášť pokud víte, že váš produkt už má své fanoušky.

Příklad aktivit:

1. Specializovaný e-shop s plavkami uzavře partnerství s prodejcem módy. Ten bude nabízet k nákupu poukaz na slevu v e-shopu s plavkami.
2. Veselé virální video – ježdění s koloběžkou na ledu a sněhu. Najdou se lidé, kteří koloběžku koupí hned v zimě a na jaro nebudou čekat (neuniknou ke konkurenci).

Tipy pro celý rok

Valentýn - nabízejte speciální valentýnská balení dárků, nebo bonbóny jako bonus. Nebo prodávejte elektronická přáníčka se slevovým kuponem.

Vánoce - vytvořte na webu ježíškovský seznam přání, a ukažte návštěvníkům co si lidé nejvíce přejí.

Apríl - udělejte něco, co návštěvníky šokuje a pobaví. Apríl je jak stvořený pro virální kampaně.

Výplatní období – přicházejte s novinkami a nabídkami v půlce měsíce, kdy mohou lidé nejvíce utratit.

Školní vysvědčení – nezapomeňte, kdy chtějí rodiče své děti odměňovat.

Výročí - narozeniny e-shopu i výročí značek můžete použít k odměňování zákazníků.

Roční období – berte na vědomí, jak zákazníci tráví volný čas. Tomu uzpůsobte drobné dárky a prezentaci produktů.

Dejte vědět, jak o přízeň klientů dbáte po celý rok i vy.

Za druhé, téma PPC reklamy je „v kurzu“, a tak se sešla zajímavá sestava lidí. Z původního seznamu registrovaných sice nedorazili všichni (bohužel typické pro akce zdarma), ale i tak se sešla zajímavá skupina účastníků. Pokud jde o PPC, byli zde zastoupeni jak inzerenti, tak agentury (vedle nás ještě Outrider, Clever Solutions nebo Summit Media), tak i PPC systém (Sklik).

O čem jsme se bavili

Tématika PPC kampaní je velmi rozsáhlá a my jsme se pochopitelně dotkli jen několika otázek, se kterými na setkání přišli účastníci. Mě osobně zaujala tato témata:

• V případě, kdy inzerent cílí výhradně na business klientelu a koncovým zákazníků neprodává, mívá často v PPC kampaních problém zajistit, aby mu na inzeráty klikali skutečně jen ti, o které má zájem. Navíc, konkuruje si i s těmi, kteří koncové zákazníky uspokojit umějí. B2B je zkrátka v PPC kampaních o dost obtížnější téma než B2C. Pak je důležité umět odlišit tyto skupiny zákazníků nejen na úrovni klíčových slov, ale především na úrovni textu inzerátu.
• Bavili jsme se o smysluplnosti zobrazovat kampaně pouze v určitých dnech v týdnu nebo v určitých hodinách v rámci dne. Vesměs přítomní dospěli k tomu, že to většinou nemá žádný smysl. Pokud však ze statistik návštěvnosti jednoznačně vyplývá, že mají návštěvníci v určitý čas/den prokazatelně jiný konverzní poměr, může to být užitečné.
• Řeč padla i na výhledy do budoucna. Shodli jsme se na tom, že jednoznačným trendem je zpřesňování cílení reklamy distribuované přes PPC systémy. Čeká nás tak zapojení sociodemografických prvků.
• V rámci vyhodnocování efektivity PPC kampaní je určitě dobré vzít v úvahu celkový ekonomický vývoj propagované firmy/projektu. Izolovaná data naměřená pomocí PPC systému (návštěvy, konverze, cena za návštěvu, cena za konverzi, výnos z konverze atp.) nemusí vždy postačovat pro správné zhodnocení dopadu PPC reklamy.

Protože se Poslední středy zúčastnilo celkem dost agentur, řeč padla i na agenturní témata. Vzhledem k tomu, že Summit media podnikají jen na zahraničním trhu, byla diskuze o to zajímavější, protože jsme mohli srovnat zahraniční praxi s tou českou. Přál bych vám vidět jejich nechápavé pohledy, když se dozvěděli, že nejčastější platební metodou PPC agentur je v Čechách pevná cena za proklik. Nedovedli pochopit ani to, že velká část agentur ani pro své klienty nezakládá jejich vlastní účty v PPC systémech. Prostě vše to, co jsem popsal v článku Oškubávací finty PPC agentur. V této souvislosti mě napadlo, že jsme světový slovník vedle slova robot a tunelování obohatili zřejmě i termín pevná cenu za proklik. I když, ono to zase k tomu tunelování nemá tak daleko, že. :-)

O čem se budeme bavit v únoru

Protože jsme z tématiky PPC kampaní na lednovém setkání neprobrali zdaleka vše, rozhodli jsme se, že PPC rekamu úplně neopustíme. Jen v ní uděláme krok kupředu. Tématem únorové Poslední středy (27.2.2008) tak budou pokročilé metody a moderní trendy PPC kampaní. Rádi bychom se bavili o gadgetech, rozdílném pojetí obsahových a vyhledávacích PPC kampaní, kampaních placených na CPT (placement targeted campaigns) a dalších moderních trendech jako jsou reklamy ve videích, mobilech atp.

Vzhledem k tomu, že Braunův sklep disponuje projekční technikou, můžete se těšit na úvodní krátkou prezentaci Marka Prokopa, kterou budeme chtít diskuzi nastartovat.

Přihlašte se včas

Na lednovou Poslední středu se nedostalo mnoho lidí, a proto doporučuji se zaregistrovat co nejdříve.

Dopoledne muffiny

Workshop zahájili Taťána le Moigne a Lukáš Morávek, kteří kromě přivítání zmínili také nedávné i starší úspěchy Googlu jak ve světě, tak u nás. Následovala přednáška Steffena Ehrhardta z Německa, který popsal výhody MCC správy AdWords účtů. Osobně mě velmi překvapilo horlivé zapisování poznámek okolo sedících k tomuto tématu a opravdu velmi málo zvednutých rukou na otázku „Kdo používá MCC?“.

Připojování a odpojování účtů do MCC naštěstí nebylo hlavním tématem dne a řeč se tedy konečně stočila k novým možnostem pro inzerenty v obsahové síti AdWords. Základní přednáška o platebních modelech v obsahu byla následována pauzou na kávu s výbornými muffiny, po které přišel na řadu krátký přehled možných optimalizačních technik obsahové kampaně v podání account manažerky AdWords Ivany Giardi. Dopolední část zakončil Steffen představením Manager Defined Spend (MDS), které agenturám pomáhá lépe reagovat rychlou úpravou rozpočtů při sezónních či jiných výkyvech. Steffen se snažil agentury také motivovat, představil GAP a možné výhody z něj plynoucí.

Odpoledne gadgety

Po obědě následoval nadšený přednes ředitele finské pobočky Googlu a bývalého krasobruslaře Petri Kokka o benefitech plynoucích pro agentury i Google ze vzájemné spolupráce.

Nejzajímavější částí pro mě byla jednoznačně poslední třetina workshopu. V té se Steffen věnoval novým formátům a umístěním. Nemohlo tak chybět video a obrázkové reklamy, gadgety, které slaví v USA značné úspěchy, využití You Tube, Google Earth (ukázku využití naleznete např. na webu Pirates of the Caribbean: Dead Man’s Chest) a Google Maps nebo komunitního projektu Orkut pro inzertní nebo prezentační účely.

Spíš než dnem plným novinek byl pro mě tento workshop opakováním a především inspirací. Místo poznámek o nutném call to action v inzerátu jsem si odnesla hlavu plnou nápadů, ke kterým mi byl workshop podnětem.

Tématem celého setkání je „Jak růst a jak růst financovat„, což je jistě zajímavé téma. Snoubí se zde tak marketingová i finanční témata, které přednášejí odborníci. Jelikož je účast zdarma, rád bych vás pozval do Plzně nebo do Ostravy, pokud to nemáte příliš daleko.

Pro ty, které zajímá téma internetového marketingu a nemohou se akce zúčastnit, nabízím svou prezentaci ke stažení (PPT, 999 kB) nebo k prohlédnutí:

Před časem jsem dal Praze „sbohem“ a přestěhoval se s rodinou na vesnický statek nedaleko Votic. Stal se ze mě venkovan s barákem, stodolou, chlívy a pořádným gruntem (16 hektarů). A protože ve firmě dodržujeme tradici druhých střed, tedy společného večerního programu pro „utužení mužstva/ženstva“ každou druhou středu v měsíci, využil jsem příležitosti a své veskrze „městské“ kolegy pozval k sobě na venkov.

Jak je vidět z následujících fotek, svěží vesnický vzduch (a trochu toho pití, jistě) jim náramně svědčil. No, posuďte sami:

Honza, vedoucí projektů H1.cz, v dámském svetříku. Ohromně mu sluší. Šaty holt dělají člověka.

Broňa, naše nová vedoucí oddělení on-line reklamy, se směje Honzovým vtipům (jsa oblečen v dámském svetříku, doslova jimi hýřil). Návaly smíchu byly tak obrovské, že bylo třeba jistit sanici proti vypadnutí.

Petra, PPC konzultantka, ukazuje, jak vypadá opička. Pěkná byla. Během večera nám ji ukázala ještě jednou, ale to byla zas trochu jiná opička …

Marek, náš hlavní konzultant, názorně edukuje tým, jak naložit s lahví ferneta. Jako obvykle jsme mu všichni pozorně naslouchali a následovali jeho příkladu. Co bychom si bez jeho znalostí a zkušeností počali.

Vladimír, jeden ze starších členů našeho kolektivu, v pozdějších hodinách používal pro udržení kondice manuální podpůrné prostředky. Co také dělat po desátem „Vladimíre, nespi!“

Aby byl dojem z venkovského života ucelený, spalo se na slámě ve stodole. Na obrázku Vladimír rozbaluje své spací propriety. Černý flek v pozadí je pravděpodobně Petra.

Ranní snídaně před odjezdem do Prahy do kanceláře.

David, pan domácí, si užívá snídaně. V pozadí dosud nepředstavení členové týmu H1.cz – Davidovy kozy – Bezina, Klára a Bondy. Jejich funkce a odbornost zatím však ještě není úplně jistá.

„Kozí“ část kolektivu H1.cz v detailu. A pro zvídavé: Ano, hnědá bezrohá koza může mít bílé rohaté potomky.

Aby byl výčet členů týmu kompletní, nesmíme zapomenout na psiska. Na obrázku je náš „dámský“ psí kolektiv: Líra a Agnes. Arthur s Žerykem zůstali doma.

Poznámka na závěr: Naše večerní akce pochopitelně vzbudila pozornost v naší vísce. Největšího uznání místního obyvatelstva však doznali Marek s Romanem. Dokázali sedět u stolu a klábosit až do rána.

Přednášku si můžete stáhnout ve formě Powerpointové prezentace (PPT, 566 kB) nebo si můžete prohlédnout následující videozáznam.

Romana Appeltauer hovořil o pokročilých metodách analýzy návštěvnosti. Přednášku si můžete stáhnout i ve formě Powerpointové prezentace (PPT, 979 kB) nebo si prohlédněte následující videozáznam.

Pokud podnikáte na internetu nebo se staráte o firemní web, přijďte si poslechnout přednášku Romana Appeltauera, našeho specialisty na analýzy návštěvnosti. Roman bude mluvit o základních znalostech měření návštěvnosti webových stránek, které byste měli určitě ovládat. Marek Prokop bude nejdříve probírat měření efektu optimalizace pro vyhledavače na návštěvnost webů a v druhé části přednášky pohovoří o měření úspěšnosti PPC kampaní.

Řečníky z H1.cz doplní svými příspěvky Jiří Malý (Advertures) a Radek Domanský s Janou Filovou (United Interactive).

Zveme vás tedy zítra do PwC BusinessCommunityCenter (Kateřinská 40, Praha 2). Členové APEKu a Tuesday Business Network mají vstup zdarma.

Více informací na stránkách APEKu.