Klienti z pekla
31.10.2011V H1.cz děláme internetový marketing a poradenství již téměř šest let a setkali jsme se s nejrůznějšími klienty. Naše poslední zkušenosti jsou ale víc než alarmující a cítíme jako naši společenskou povinnost podělit se o ně s nejširší veřejností, dokud je čas.
Někdy nepříjemného klienta poznáte už na úvodní schůzce. Během té osudné jsme pochopili, že dotčená firma má zájem o jakýsi netradiční marketing . Klienty zajímalo například, zda dokážeme na sociálních sítích cílit Facebook Ads na nepoužívané profily a získávat tak mrtvé duše. Na doporučení našich konzultantů začít psát ke svému webu také blog odpověděli, že už mají desítky mrtvých blogů. A trvali na tom, že v rámci linkbuildingu budeme mezi weby převádět link blood, žádný link juice!
I přes úvodní podivné pocity jsme se ale s radostí pustili do práce a spustili PPC kampaně na klientem zvolené fráze „dýně online“, „mozky praha levně“ a „malé děti k sežrání“.
Klient byl poměrně iniciativní a nebál se zkoušet nové věci. Když jsme nedoporučili vytvořit profil na sociální síti MySpace, protože našim konzultantům připadala dávno mrtvá, jako by zástupkyni klienta zasvítily oči: „No práááááááávě,“ zachraptěla.
Poslední kapkou ale byly problémy s webovou analytikou. Klienta zklamalo, že prý Google Analytics nejdou dost do hloubky! Nabízeli jsme, že zjistíme velikost rozlišení obrazovky pravidelných návštěvníků stránek, klienta ale zajímala jen velikost hlavy a adresa. Rozhodli jsme spolupráci s firmou ukončit.
Tehdy teprve přišla skutečná hrůza a děs. Klient nejen odmítal odstoupit od smlouvy, ale dokonce odmítal opustit budovu. Začal strkat prsty do klávesnice našeho nejstatečnějšího obchodníka, kterému pak dokonce odhlásil z prohlížeče Google account! Podle IT je to navždycky…
Když jsme to viděli, raději teď stále pro klienta pracujeme. Daří se nám přivádět solidní návštěvnost na frázi „brains“. A to i přesto, že kolegů každý den nějak ubývá… Ti, co zůstali, mlčí a vypadají všichni velmi bledě. Už dlouhé dny se nikdo z H1.cz nechecknul mimo budovu.
Ale klient je nyní spokojen, říká, že jsme ty nejlepší mozky a už dnes pro nás chystá velký raut!
Krásný Halloween i vám!
Z Googlu unikl interní dokument pro hodnocení webů
20.10.2011V úterý Search Engine Land informoval o tom, že získal od anonymního čtenáře tzv. Google Search Quality Rating Guidelines. Tato verze je označena jako 3.18 a je označena jako z března roku 2011. Dokument je PDF o 125 stránkách a 2MB interních informací o hodnocení stránek při vyhledávání. Pokud se nechcete brodit takovou záplavou informací, přečtěte si shrnutí na stránkách PotPieGirl (v angličtině) nebo diskusi na Google+ profilu Barryho Schwartze.
Podívejme se nyní na pár příkladů, co se můžeme v zmíněném dokumentu dozvědět:
Ilustrativní grafika nás informuje o tom, jak v Googlu probíhá proces změn algoritmu:
Google Panda Update
Zjistíte, že penalizace kterou ovlivnil Panda Update, ovlivní hodnocení celého webu a ne jen zmíněné stránky (což není zas až tak překvapující). Zajímavé je, že Panda Update je prý samostatný algoritmus nepříliš závislý na samotném algoritmu vyhledávače Google. Panda Update je spíše popisován jako hodnotící faktor (ranking signal), což znamená, že Panda může každý web označit štítkem (tag) pro klasického Googlebota, který, až půjde kolem, tento štítek zaznamená a zpracuje.Spoustu dalších zajímavých věcí najdete přímo ve zmiňovaném dokumentu Google Search Quality Rating Guidelines handbook, pokud dojde k jeho odstranění, napište nám v komentářích.
Zdroje:- Search Engine Land: Download The Latest Google Search Quality Rating Guidelines
- PotPieGirl: How Google Makes Algorithm Changes
- Josef Šlerka & @twittujeme: Googlu unikl dokument popisujici aktualni quality rank
Google Analytics Partner Summit 2011
27.9.2011V polovině září se v kalifornském Palo Altu konal summit pro certifikované partnery Google Analytics. Dvou dní nabitých zajímavými prezentacemi nejen ohledně vývoje tohoto měřícího nástroje se za nás zúčastnili Martin Klepač a Vojta Mikula. Přečtěte si několik informací, které vám můžeme v tuto chvíli prozradit – velká část zmiňovaného je totiž zatím neveřejná. Jedno je jisté: V následujících měsíci se určitě lidé pracující s Google Analytics mají na co těšit!
Akce se poprvé konala mimo hlavní kampus Google, v nedalekém Computer History Museum. Hlavním důvodem změny místa byla nedostačující kapacita, letošní summit totiž hostil více než 500 účastníků z přibližně 200 společností z celého světa.
Program konference
Oficiální prezentace představily velmi konkrétně novinky, jejichž oznámení můžeme čekat v horizontu týdnů až měsíců, i další témata.Vizionář Phil Mui a Analytics Guru Avinash Kaushik na scéně
Pro mě byl na prvním místě jednoznačně vizionář Phil Mui, Group Product Manager Google Analytics a jeho prezentace „Art of War“ týkající se vizualizace jako nástroje pro zobrazení dat.Zavedl nás mimo jiné na počátek 19. století, kdy Napoleon pochodoval skrz celou Evropu až k bitvě u Borodina v Rusku. A právě tuto jeho cestu velmi názorně popisuje litografie Charlese Minarda z roku 1869. Všimněte si, co vše se dá z této vizualizace vyčíst.
Na řadu přišel také Avinash Kaushik, kterého vyzpovídal Partner Program Manager Jesse Nichols. Hodinový rozhovor se dotkl mnoha témat, důležité ovšem bylo především to, že je extrémně důležité poznat očekávání klientů a jejich potřeby, podle toho přizpůsobit data jejich potřebám a přesně tak jim výsledky měření servírovat.
Zajímavé aplikace třetích stran
Kromě samotného Googlu se v prostoru muzea prezentovaly další společnosti, které nabízejí produkty týkající se Google Analytics. Pojďme se na některé z nich krátce podívat:- Angelfish je nástroj nabízející real time sledování aktivity uživatelů. Zatím je ve veřejné beta verzi a proto neváhejte a vyzkoušejte ho zdarma. Nástroj vyvíjí společnost Actual Metrics.
- Nástroje Analytics Engine od společnosti Analytics Pros a Satellite od Search Discovery spadají do kategorie „tag management“, umožňují tedy nastavovat veškeré měření stránek pomocí intuitivní vrstvy, která se zobrazuje nad vaším webem. Ať už se jedná o Google Analytics v případě Analytics Engine nebo v případě univerzálnějšího Satellite i o další měřící nástroje.
První večer byl věnovaný právě takovýmto aplikacím, jejich představení a následně soutěži o tu nejlepší. Ocenění získaly iPerceptions se svým nástrojem hodnocení spokojenosti návštěvníků 4Q Survey. 4Q je na implementaci jednoduchý nástroj, díky kterému získáte odpovědi návštěvníků na tyto 4 otázky:
- Jak byli návštěvníci spokojeni s návštěvou stránek,
- s jakým záměrem na stránky přišli,
- zda byli schopni tento záměr naplnit a
- co na stránce nejvíce oceňují, případně co jim zabránilo ve splnění jejich cíle.
Získané kvalitativní informace můžete propojit s Google Analytics a díky tomu lépe měřit a optimalizovat výkon svých webových stránek. Jestli jste ještě takový průzkum na webu nedělali, velmi doporučujeme ho vyzkoušet. Jistě se dozvíte věci, které si návštěvníci myslí a které byste pravděpodobně nečekali. Navíc mohu jednomu zájemci o placený tarif poslat kód na 50% slevu na první měsíc.
A jako poslední – spíše veselou aplikaci – zmíním Analytics Ninja Buddy od Direct Performance. Aneb jak se může analytik zabavit, když není nikdo v jeho contact listu online.
Web Analytics Thursday
Na konci druhého dne Summitu se v prostoru muzea konal Web Analytics
Wednesday Thursday. Kromě účastníků Summitu se mohli připojit
i ostatní, kteří byli v dosahu a měli zájem o setkání s účastníky,
lidmi z Google, zajímavou hudbu a také výborné jídlo.;-)
Těšíme se, že již brzy vám budeme moct představit první novinky, se kterými jsme se na Summitu mohli seznámit. Sledujte nás na Twitteru, pokud se chystát na některé z našich školení Google Analytics, určitě můžete počítat s tím, že Honza Tichý nebo já s vámi vše nové projdeme hned, jak to bude k dispozici.
Sex s H1.cz na Webexpo…
22.9.2011… se ani pro tentokrát konat nebude. Tedy předpokládáme. Ale znáte to, člověk nikdy neví. Nicméně zkoušíme, jestli toto slovo v nadpisu bude fungovat a navazujeme také na kontroverzní kampaň letošního Webexpa.
Konference Webexpo 2011 odstartovala dnem plným workshopů, zítra začne oficiální program. H1.cz tam, jako každý rok, v nemalém počtu bude. Najdete nás třeba v pátek v Job Hall, v sobotu pak na našem stánku proběhne liveshow Adama Zbiejczuka, který předvede Ataxo Social Insider v akci. Naše „hájedničky“ budou roztroušené všude po Webexpu. Když je zaujmete, určitě vás něčím zajímavým obdarují.
A co víc – pro účastníky Webexpa jsme připravili soutěž o školení H1.cz. Všechny informace o soutěži a o H1.cz na Webexpu najdete na adrese webexpo.h1.cz. Mezi přednášejícími bude barvy H1.cz hájit Petra Větrovská a David Špinar.
Víte, co si David Špinar vybaví, když se řekne Webexpo?Tak to pozitivní je, že je tam spousta lidí, které zajímá web a marketing na webu. A jsou všichni mladí, takže naděje, že tady bude spousta profesionálů, je velká. To negativní jsou dlouhé fronty a přeplněné učebny, což se snad letos na VŠE zlepší.Takže my vyrážíme na #webexpo, potkáme se tam s vámi? Navíc kdo z vás pošle nejzajímavější fotografii na e-mail marketing@h1.cz s motivem „Já a H1.cz“, má šanci získat večeři s vybraným konzultantem nebo konzultantkou. Výherce vybere porota během pondělí.
Disclaimer: Obsah titulku a forma článku je součásti dlouhodobě probíhající sofistikovaného A/B testování, jehož výsledky zpracované do případové studie mohou výrazně ovlivnit budoucnost internetového marketingu v celé střední Evropě. Výsledky budou po ukončení experimentu prezentovány na nejbližší odborné konefrenci internetového marketingu.
Google Jam jako inspirace pro kreativce
8.9.2011Třikrát přesunutý Google Jam byl plný nejen zajímavých informací, ale zejména inspirací, protože došlo na mnoho praktických ukázek „Jak se to dělá“. A abychom vám co nejvíc přiblížili ducha akce, rozhodli jsme se třikrát odložit publikování našich zápisků z tohoto setkání zástupců kreativních agentur s Googlem.
Engagement and Creativity for Brands
Úvodní přednášku vedl Hamish Nicklin z britské pobočky Google. Z jeho přednášky si účastníci odnesli především to, že marketing je stále stejný, marketéři musí znát stejné principy a zákony, ty se nezmění. Internet jen přináší více možností.Vyzdvihl čtyři „I“ pilíře: Insight, Idea, Implement a Imply.
- Insights představují data, která jsou základním prvkem marketingu. Kdo chce být úspěšný, musí mít data a musí s nimi umět pracovat.
- Dalším stavebním kamenem je Idea, která pasivní pozorovatele přeměňuje v zainteresované uživatele. Tento proces je náročný, ale když se povede, přináší skvělé výsledky. Úspěch long idea ilustruje na příkladu Škoda Auto, která spustila soutěž v reálném čase na Google Street View. Cílem bylo najít ukrytou fabii.
- Implement znamená, jaké médium vybereme pro sdělení. Skvěle to zvládli v Converse. Vytvořili reklamu v AdWords na frázi spelling bee. Na cílové stránce video uživatele navádělo, aby pokračovali v hledání, čímž získali jejich pozornost. Úspěch kampaně byl veliký. Povedlo se jim zábavným způsobem zaháčkovat uživatele a to tak, že se nesnažili se prodávat, ale zahájili konverzaci. Podobně zafungovala Cadbury gorila. A to přesto, že spojitost mezi mléčnou čokoládou a gorilou se hledá dost těžko…
- Neméně důležité je finální imply, které přestavuje vyhodnocení.
Vyhledávání a kreativita
Daniel Nohel nás přesvědčil, že i reklama v AdWords může být kreativní. Demonstroval svá slova na poměrně známém příkladu The Google Job Experiment, kdy se jeden americký kreativec rozhodl najít práci netradičním způsobem v jedné z jeho vysněných agentur. Vytvořil si pro tento účel reklamu v AdWords, kterou založil na myšlence, že si lidé čas od času googlují své jméno. Reklamu cílil na jména manažerů agentur. Práci získal.
Dále Daniel Nohel připomenul, co je pro úspěch reklamy klíčové:
- Volba klíčových slov v inzerátu,
- text inzerátu a call-to-action,
- celková struktura kampaně,
- správná cílová stránka,
- měření efektivity.
Doporučil zapojit kreativitu a odlišit se. Na závěr dodal, že dobré inzeráty jsou levnější.
Data kolem YouTube
Božena Řežábová shrnula nejnovější výsledky studií, jejichž centrem zájmu bylo YouTube. Asi nepřekvapí, že význam YouTube roste a lidé ho stále víc využívají. 99 % online populace YouTube zná a 76 % z nich navštěvuje YouTube alespoň jednou týdně. Překvapivým ukazatelem je profil uživatele YouTube, který se během několik let změnil. Už jím není teenager hledající jen zábavná videa, ale 56 % uživatelů je ve věku 20 – 39 let a 75 % má střední nebo vysokoškolské vzdělání. Zdá se, že YouTube stárne, což přináší i změnu obsahu. Objevují se na něm nejen „ulítlá“ videa a videoklipy, ale i tutoriály a reklamy.
Popularitu jednotlivých videí dokládají žebříčky YouTube, vývojové trendy můžeme zase odhalit pomocí Trends Dashboard.
Think Creative
Že YouTube je opravdu v kurzu, nás přesvědčila Katarina Becic z britské pobočky YouTube, která navázala na teoretické poznatky Boženy Řežábové praktickými ukázkami.
Trocha inspirace a trendů:
- Kung Fu Panda 2, Volvo – Velkým trendem je vytváření kanálů.
- The T-Mobile Royal Wedding – Důkaz, že reklama nemusí být drahá, aby byla úspěšná. T-mobile využil celosvětový buzz kolem královské svatby k vytvoření spotu.
- Skittles Touch: Cat – Dokonalá demonstrace snahy o „turning passive viewers to engaged users“ aneb propojení reálného a internetového.
- Twilight – Živá diskuze dokazuje, že YouTube funguje i jako sociální platforma.
- The Roayl Wedding – ještě jednou královská svatba a ukázka vynikajícího marketingu. Diváci mohli svatbu sledovat živě, což mělo veliký úspěch – přes 3,85 milionu unikátních návštěvníků.
Interaktivita v podání Google
Google se pochopitelně také snaží upozornit interaktivně na své nové produkty, mluvil o tom Michal Zachar. Prvním krokem v nové éře googlovské zainteresovanosti se stala „doodles“, loga na homepage google.com u příležitosti významných výročí.
- Jistě jste zaregistrovali kampaň v tisku a v televizi s Příběhy hledání (Ťapka, Parisian Love).
- Demo Slam nám prostřednictvím krátkých videí představí technologie Google. Najdete zde videa věnovaná hlasovému vyhledávání, vyhledávání pomocí videí, personalizace apod. U mnohých z nich se dobře pobavíte.
- Na podporu prohlížeče Chrome vznikl The Wilderness Downtown, díky kterému se můžete proběhnout.
Reklama v mobilních telefonech
Daniel Nohel pohovořil ještě jednou, tentokrát na téma mobilní reklamy. Na úvod nás zahltil aktuálními čísly o rozšíření mobilních a chytrých telefonů v populaci, o přístupu k internetu, o zahraničních trendech apod. Mezi výhody mobilů patří personalizace, mobilita (samozřejmě) a geolokace. Odhaduje se, že v roce 2015 bude 8 % nákupů realizováno skrz mobil. Existuje zde však velká mezera v připravenosti firem, 79 % inzerentů nemá optimalizované stránky pro mobil.
Kde vlastně najdeme reklamu v mobilních telefonech? Existují video formáty, které se objeví před otevřením aplikace nebo textová reklama přímo v aplikaci, ale ty nejsou jediné. Skvěle se dají využít i samotné aplikace. Například Toyota připravila soutěž o nejbezpečnějšího řidiče. Smartphone se proměnil ve sklenici s vodou. Vyhrál ten řidič, který během své jízdy vylil nejmenší množství vody.
Evoluce internetu ve webové technologii
HTML5 se věnoval Filip Hráček. A šlo především o praktické ukázky toho, na co se můžeme v budoucnu na webu těšit:Další dávka inspirace
Na Google Jamu toho bylo pochopitelně mnohem víc. Pokud vás některé téma zaujalo, můžete si projít prezentace z akce.
« Předchozí stránka — Následující stránka »