Určite si, kto z týmu bude za finálny grafický návrh zodpovedný

V prvom rade pri návrhu novej grafiky je veľmi dôležité stanoviť hlavnú osobu, ktorá bude niesť za celý projekt zodpovednosť. Ku grafickému návrhu sa často vyjadruje celá firma, čo nebýva vždy prínosné. Práve táto osoba by mala všetky pripomienky korigovať a brať do úvahy len tie, ktoré sú v prospech celého konceptu. V opačnom prípade sa úplne vytratí pôvodná idea grafika a vznikne návrh, ktorý síce vyhovuje celej firme, ale neberie do úvahy to najdôležitejšie – požiadavky cieľovej skupiny. Aké znalosti by mala mať táto osoba?

• Veľmi dobre pozná vašu firmu, cieľovú skupinu, celkovú stratégiu spoločnosti i konkurenčné stránky.
• Orientuje sa v oblasti internetového marketingu alebo reklame.
• Má prehľad v súčasných trendoch designu webových stránok.
• Pozná základné pravidlá použiteľnosti a tvorby webových stránok.

Ujasnite si s grafikom základnú víziu

Pred samotným grafickým návrhom odporúčam ujasniť si s grafikom vašu predstavu o jeho práci. Vysvetlite mu základné informácie o vašej spoločnosti, obore a cieľovej skupine. Rozhodne nie je na škodu vopred mu vytipovať stránky, ktorým by ste sa chceli priblížiť a pripraviť mu prehľad konkurenčných stránok, od ktorých by sa mal odlíšiť. Na základe týchto údajov ľahšie pochopí celý koncept a dokáže k nemu vytvoriť odpovedajúci grafický design.

V prípade, že grafik vychádza z pripravených wireframes je dôležité mu stanoviť hranice ako môže s nimi pracovať. Wireframes definujú základný koncept rozmiestnenia dôležitých prvkov na stránke, ako je hlavná a vedľajšia navigácia a samotný obsah stránky. Grafik by však mal mať voľnosť pri práci s nimi a využiť naplno svoj potenciál. Preto i v tejto fázy môže dôjsť k zmenám v návrhu rozloženia prvkov v prípade, že to bude k prospechu pre projekt.

Ako hodnotiť prvotný výstup od grafika

Prvú vec, ktorú musí každý pri hodnotení grafického návrhu pochopiť je, že „vy“ nie ste typickým predstaviteľom cieľovej skupiny. A to čo sa páči Vám, to sa nemusí pozdávať tým, ktorí vaše produkty a služby skutočne nakupujú. I v tejto fázy Vám môžu pomôcť persóny (tj. fiktívne osoby, ktoré majú hlavné charakteristiky vašej cieľovej skupiny).

Pokiaľ nechcete skončiť na zozname ClientsFromHe­ll.net, netyranizujte designéra prázdnymi komentármi v duchu „Mne sa to nepáči“. Hlavnou úlohou grafika totiž nie je trafiť sa do vkusu marketingového manažéra, ale zákazníka, ktorému má pomôcť orientovať sa na stránkach. Vyvarujte se preto komentárom ako:

“The website should have the passion of Eleanor Roosevelt, but the charm and charisma of Bill Clinton.”

Hodnoťte objektívne nasledujúce parametre

Ako grafik splnil vaše zadanie

Celkový design stránok by mal odrážať zameranie vašej spoločnosti i to ako chcete pôsobiť na ľudí. Zatiaľ čo u e-shopu s detským tovarom si môžete dovoliť použiť sýte farby a nápadité ilustrácie, na finančnom serveri alebo u poisťovne užívatelia očakávajú skôr striedmu grafiku evokujúcu seriózny a dôveryhodný prístup. Preto sa na začiatku pokúste zamyslieť nad tým, či grafický design vystihuje atmosféru vašej spoločnosti a vychádza z vašej firemnej identity.

Skôr ako sa pustíte do kritiky, skúste sa s ním porozprávať a nechať si vysvetliť jeho zámer. Ak Vás jeho dôvody nepresvedčia, požiadajte ho o ďalšie návrhy, aby ste mali možnosť porovnávať. V prípade, že máte záujem dozvedieť sa o použití farieb na web trochu viac, odporúčam prečítať si článok A Look into Color Theory in Web Design.

Následne porovnajte nový návrh s grafickými webmi vašej konkurencie. Dajte si pozor či ho dokážu užívatelia ľahko rozpoznať, prípadne či medzi nimi nezapadne. V tejto fázy rozhodne nie je na škodu ukázať nový grafický návrh nezainteresovaným osobám, u ktorých si môžete overiť aký prvý dojem v nich vyvoláva.

V prípade, že grafik vychádzal z pripravených wireframov skontrolujte taktiež, či sa v grafikom návrhu nachádzajú všetky požadované prvky. Už sa nám niekoľkokrát stalo, že z hlavnej stránky napríklad vypadol dôležitý reklamný banner, ktorý sa proste do grafiky nehodil.

Prioritizácia informácií

Úlohou grafika rozhodne nie je iba „dať farbu“ wireframom, ale mal by do nich vložiť svoju pridanú hodnotu. Zatiaľ čo vo wireframes sa dôležité prvky na stránke znázorňujú použitou veľkosťou písma, ohraničením alebo komentárom, v grafickom návrhu se pre tento účel používajú piktogramy, veľkosť a farby písma a iné varianty zvýraznenia. Typicky by mali mať najvýraznejšiu vizuálnu prioritu prvky, ktoré vyzývajú návštevníka z nejakej akcii, tzv. call-to-action prvky (tlačítko objednať pri detaily produktu, registrovať sa a pod.).

Práve grafik by mal pomocou vhodných techník zvýrazniť dôležité prvky a tie menej významné upozadiť (tzv. prioritizácia informácií). Zároveň je jeho úlohou udržať na všetkých stránkach webu konzistentný vzhľad prvkov s rovnakou funkciou (tlačidla, formuláre, odkazy) a zaistiť vizuálne jednotný štýl všetkých stránok.

Dodržanie pravidiel použiteľnosti

Grafický návrh samozrejme musí spĺňať i základné požiadavky z hľadiska použiteľnosti. Medzi tie základné patria:

• dostatočný kontrast farieb pozadia a popredia,
• dostatočne veľké písmo,
• odlíšené odkazy od normálneho textu,
• dodržanie základných konvencií tvorby webu.

Pokiaľ i v tomto ohľadu dodaný návrh vyhovie vášmu očakávaniu, môžete sa pustiť do ďalšieho kroku, ktorým je zvyčajne kódovanie šablón a ich implementácia.

Zhrnutie

S grafikom si vždy dopredu nastavte vzájomné očakávanie, jasný spôsob komunikácie, termíny i presný proces tvorby grafických návrhov. Po dodaní prvej verzie návrhu sa vyvarujte všeobecným pripomienkam, ale kritizujte konkrétne problémy, pričom svoje tvrdenie ideálne doplňte príkladmi webu, na ktorých ľahko ukážete svoje predstavy. Pokiaľ bude obom stranám od začiatku jasný cieľ i proces práce, vyhnete sa 90 % nedorozumeniam, čo je to najlepšie, čo môžete pre svoj web urobiť.

A s akými úskaliami sa pri spolupráci s grafikom stretávate vy? Podeľte sa s nami o vaše skúsenosti v komentároch.

Majitelia webových projektov pravidelne sledojú ukazovatele výkonnosti stránok (Key Performance Indicator). V súčasnej dobe vďaka automatickému importu dat z Google Anayltics nie je problém rýchlo a jednoducho pripraviť akýkoľvek report s prehľadom potrebných štatistík. Ich vyhodnotenie je však často závislé na dobrej pamäti manažéra, pretože iba on môže odladiť významných odchýlok v číslach. Keďže naša pamäť nie je schopná udržať všetky udalosti, ktoré sa udiali, odporúčam viesť si projektový denník (tzv. project log).

Ako si vytvoriť projektový denník

Donedávna sme boli odkázaný na klasickú excelovskú tabuľku alebo firefoxové rozšírenie GA-Notes. Prednedávnom však Google Analytics spustili novú funkciu Google Annotation, ktorá Vám umožní vkladať si poznámky priamo do vášho profilu. Túto novú vymoženosť v Google Analytics nájdete po kliknutí na nenápadnú šípku, ktorá sa nachádza priamo v strede pod hlavným grafom.

Následne môžete ku konkrétnemu dátumu vložiť svoj komentár, ktorý je obmedzený jedine dĺžkou 160 znakov. Môžete si taktiež vybrať či svoj príspevok chcete zdieľať s ostatnými (viditeľnosť bude nastavená ako „sdílená“ ) alebo nechať iba pre seba (stav „soukromá“).

Bohužiaľ nie je možné jednotlivé príspevky triediť do kategórií, ale verím, že tento malý nedostatok bude časom odtránený. Zatiaľ Vám odporúčam na začiatku každej správy uviesť do ktorej oblasti sa príspevok týka (Marketing, PPC reklama, SEO, Web, atď.). V prípade hľadanie určitej zmeny – napríklad zmeny nastavenia Google Analytics, to určite oceníte.

Tie najdôležitejšie zmeny si môžete označiť hviezdičkou.

Ku všetkým komentárom sa veľmi ľahko dostanete z každej stránky Google Analytics prostredníctvom malých obálok, ktoré sa zobrazujú v spodnej časti grafu.

Aké informácie by nemali v projektovom denníku chýbať

Nie je potrebné si zapisovať každú maličkosť. Vo všeobecnosti stačí evidovať dôležité míľniky, ktoré majú vplyv na výkonnosť projektu. Pripravila som pre Vás prehľad vecí, na ktoré by ste nemali zabudnúť:

Všeobecné zmeny na stránkach alebo zmeny v obchodnej stratégií

• Zmeny v nastavení Google Analytics.
• Významné zmeny webových stránok z hľadiska použiteľnosti (napr. úprava nákupného procesu).
• Zmeny v cenovej politike alebo v ponúkanom sortimente.

Dôležité zásahy z hľadiska SEO

• Obsahové zmeny – úprava titulkov, nadpisov, URL adries, popisov kategórií a dôležitých textov.
• Úprava HTML kódu – validita, zmenšenie veľkosti, premiestnenie obsahu pred menu.
• Čiastkové technické zmeny, od ktorých očakávame významný vplyv na vyhľadávače (napríklad odstránenie duplicít a podobnosti , pridávanie nových cieľových stránok).
• Úprava interného prelinkovanie – pridanie kontextovej alebo drobčekovej navigácie.
• Optimalizácia zbožových vyhľadávačov, registrácia do zbožových vyhľadávačov.
• Implementácia Sitemaps.
• Linkbaitingové činnosti.

Marketingové činnosti

• Štart a ukončenie významných marketingových on-line i off-line aktivít.
• Spustenie affiliate marketingu.
• Významné zmeny ohľadom brandu – logo, design stránok, slogan.
• Získanie významných ocenení alebo certifikátov.
• Rozosielka e-mailingu v prípade, že sa nejedná o pravidelnú aktivitu.

Zásadné zmeny v PPC kampaniach

• Nastavenie alebo zastavenie kampaní, obsahových/pla­cementových zostáv.
• Zapnutie alebo vypnutie obsahu, optimalizátoru, day-partingu.
• Zmena cielenie (jazyk, lokalita).
• Prípadne akýkoľvek neštandardný test.

Tento zoznam určite nie je vyčerpávajúci, pretože každý projekt má svoje špecifiká a záleží na osobných potrebách každého, ktoré informácie si potrebuje zaznamenať. A čo vy, ktoré údaje sú pre vás vás dôležité v projektovom denníku?