NaH1 » Petr Havlík

Import dat z Google Analytics do Excelu snadno a rychle

Petr Havlík — Tue, 18 Aug 2009 11:50:04 +0000

Nedávno uvolněné Data Export API umožňuje přístup k datům Google Analytics mnoha různými způsoby. Jedním z nejužitečnějších využití je možnost exportovat data do Excelu, což dokazuje rychlý vznik hned čtyř plug-inů, které tuto činnost podporují. My jsme je vyzkoušeli a hned začali používat šikovné řešení od Mikaela Thuneberga. Následující návod vám ukáže, jak můžete data z Google Analytics efektivně zpracovávat v MS Excel.

První implementace je sice trochu těžkopádná, následně je ale „tahání“ dat otázkou změny několika málo parametrů a v řadě případů lze dosáhnout prakticky úplné automatizace pravidelného reportingu (nezaměňovat s analýzou).

Aktualizace: Čtenář Petr Semrád připravil upravenou verzi funkcí, která funguje i pod OpenOffice. Zdrojový soubor je k dispozici ke stažení u nás na blogu.

Napojení na účet Google Analytics

Postup v MS Excel 2007 je následující:

Otevřete stávající excel soubor, který použiváte pro reporting, a uložte jej jako excel soubor s podporou maker (.xlsm).
Na záložce “Vývojář” spusťte Visual Basic a přidejte dvě funkce (autentizace uživatele + získání dat samotných, postup vysvětlen níže).
Pokud záložku Vývojář nevidíte, je možné ji zobrazit přes Hlavní menu (kulatá ikona vlevo nahoře), poté Možnosti aplikace Excel > Zapnout kartu vývojář (3. checkbox odshora).
Zavřete soubor a znovu jej otevřete, při spuštění povolte použití maker.
Na oddělené místo vyplňte údaje, které budete pravidelně používat (login, heslo, profile ID).
Poté je potřeba vygenerovat autentizační token (pomocí přidané funkce) a následnými úpravami parametrů získat požadovaná data.

Po splnění těchto pěti kroků je zdlouhavé přepisování hodnot minulostí… Nyní se vše dělá automaticky.

Z postupu uvedeného výše je nejkomplikovanější druhý krok, ve kterém je potřeba pomocí Visual Basic editoru přidat dva nové moduly. Vše názorně zobrazuje následující screenshot:

Přidání funkcí pro práci s daty

Do Module 1 vložte funkci pro vygenerování tokenu, do Module 2 funkci pro získání dat. Pro správnou funkčnost je poté ještě potřeba nastavit správnou podporu XML, a to přes menu Tools > References. Zde vyberte Microsoft XML v. 4 či vyšší.

Poznámka: pokud jste náhodou na toto řešení narazili již dříve, doporučuji provést aktualizaci funkcí – v minulých verzích nefungoval správně E-commerce; na základě našich připomínek autor přes víkend vydal novou verzi, která tento bug odstranila.

Aby bylo možné k datům v Google Analytics přisupovat, je nutné získat tzv. autentizační token.K tomu v Excelu zavolejte funkci:

=getGAauthenticationToken(e-mail;heslo)

Poté vám již nic nebrání v použití základní funkce pro získání dat, která má tuto podobu:

=getGAdata(token;GAprofileID;metrika;datum1;datum2;podmínka)

Význam jednotlivých parametrů je snad srozumitelný, klíčové jsou 2:

metrika – např. visits, timeOnpage, transactions, goal1Completions apod.
podmínka – např. source==seznam.cz či medium==referral apod.

Oba parametry se zadávají jako řetěžce, musí tedy být uzavřeny do uvozovek. Google Analytics profile ID zjistíte jednoduše přes URL, příp. přímo v administraci daného profilu.

Výsledná podoba vzorce, například pro získání všech návštěv za uplynulý měsíc, tedy vypadá následovně:

=getGAdata(token;GAprofileID;„visits“;1.7.2009;31.7.2009;"").

Podrobný popis možností API včetně pojmenování jednotlivých metrik a vzorů vyjadřujících jejich vzájemné vztahy je zdokumentován v nápovědě od Google.

Hotové řešení včetně vzorových funkcí lze nalézt v excel šabloně na blogu autora. Možnosti personalizace jsou prakticky neomezené a záleží čistě na vašich potřebách. My jsme takto například schopni automatizovat vytváření reportů KPI (Key Performance Indicators), které pravidelně zasíláme svým klientům.

Alternativní řešení?

Momentálně se sice jedná o mírně těžkopádnou implementaci, avšak ve srovnání s ostatními dostupnými plug-iny (Excellent Analytics, Tatvic Excel Plugin) je podle nás řešení Mikaela Thuneberga nejvíce flexibilní a oceňujeme především úplnou kontrolu nad výpočty dat.

Jaké jsou vaše zkušenosti s přístupem k datům Google Analytics přes API? Využíváte některé ze zmíněných řešení? Podělte se o své zkušenosti v komentářích!

Testování stránek pomocí nástroje Clicktale

Petr Havlík — Wed, 08 Jul 2009 08:40:10 +0000

V dubnu a květnu jsme na stránkách eTravel.cz provedli testování pomocí nástroje Clicktale. Ten umožňuje sledování uživatelů a jejich chování na webu. Protože je Clicktale pro většinu čtenářů asi neznámý, věnuji úvod článku jeho představení a stručnému popisu jednotlivých výstupů, které nabízí. Ve zbytku textu se pak budu věnovat jeho použití pro optimalizaci webu eTravel.cz.

Představení Clicktale

Clicktale je nástroj, který s určitými omezeními kombinuje kvantitativní i kvalitativní výzkum. Nabízí přitom velmi zajímavé výstupy:

Form analytics umožňuje komplexní sledování interakce uživatele s formulářem na stránce. Pomocí něj lze např. zjistit, které z polí je uživateli v průměru vyplňováno nejdéle (a tím pádem by tedy zasluhovalo upravit). Lze dokonce sledovat, jaké konkrétní hodnoty jednotliví uživatelé vyplňují (vhodné pro testování problematických polí, typicky např. formát telefonního čísla či PSČ).

Dalším zajímavým výstupem je Scroll Mapa zobrazující, která část stránky je pro uživatele nejvíce atraktivní. Princip měření je založen na sledování pozice posuvníku v prohlížečia všechna měření jsou následně agregována. Měření tedy není tak dokonalé jako u klasického eye-trackingu, ale pro získání alespoň hrubé představy určitě postačí. Součástí Scroll Mapy je ještě Link Analytics, tedy detailní monitorování odkazů na stránce (počty kliků, hover time a time-to-click a další statistiky).

Nejsilnější “zbraní” je ovšem Visitor Playback. Pomocí vložených JavaScript kódů je návštěva uživatele nahrávána ve formě připomínající klasický screencast. Je sledován pohyb kurzoru myši, kliknutí a stisk kláves. Samozřejmě nemá cenu při vyhodnocování sledovat jednoho návštěvníka po druhém, ale díky pokročilým možnostem filtrace (přístupné u placené verze) lze získat segment návštěvníků, u kterých to smysl mít bude. Příkladem takového segmentu mohou být uživatelé, kteří přišli z rozeslaného e-mailingu a navštívili zvolenou konverzní stránku. Následnou analýzou pohybu těchto uživatelů po jednotlivých stránkách lze zjistit potenciální nedostatky.

Implementace

Nasazení je velmi jednoduché — stačí vložit dva JavaScript kódy do každé sledované stránky (jeden před počáteční tag a druhý pak před uzavírací tag ). Nastavení je ovšem potřeba provádět s určitou obezřetností, nejlépe po detailní analýze dat z Google Analytics nebo jiného nástroje pro měření návštěvnosti, pomocí kterého zjistíme údaje o počtech shlédnutí jednotlivých stránek. Ty budeme potřebovat kvůli správnému určení procenta uživatelů, které budeme pomocí Clicktale sledovat (viz omezení na pageviews dále v textu).

Cena

Je nutné poznamenat, že Clicktale je placený nástroj, který funguje na principu měsíčního „předplatného“. Pro eTravel.cz jsme použili základní tarif (Bronze, $99), který omezuje měření na 20 tisíc pageviews. Detailní přehled všech nabízených variant lze nalézt přímo na stránkách Clicktale.Clicktale se tedy neřadí mezi nejlevnější nástroje, nicméně jeho výstupy jsou například ve srovnání s konkurenčním CrazyEgg podstatně detailnější. Největším přínosem jsou pravděpodobně statistiky formulářů, u nichž Clicktale nabízí unikátní výstupy, které například z Google Analytics nelze snadno získat. Na druhou stranu je ale potřeba zmínit také omezení, která spočívají především v nemožnosti sledovat dynamicky se měnící obsah stránek – typicky přepínání záložek či rozevírání nabídek. Nicméně i přes tuto skutečnost jsou dostupné údaje cenným zdrojem zpětné vazby a poskytují mnoho zajímavých informací.

Výsledky měření

Měření jsme rozdělili na dvě fáze. V první byl měřící kód nasazen na všech stránkách, ve druhé pak pouze na 6 konkrétních stránek, které byly zvoleny jako nejdůležitější. Ve zbytku článku se však vzhledem k jeho rozsahu zaměřím pouze na tři nejzajímavější stránky z druhé etapy, přičemž stručně okomentuji získané výsledky.

Titulní stránka

Na titulní stránce nás zajímala především interakce uživatelů s formulářem sloužícím pro vyhledání zájezdu dle preferencí uživatele.

Měřením jsme zjistili, že vyhledávací pole na titulní stránce používá necelých 40 % uživatelů a jeho vyplnění jim zabere v průměru 50 s.

Z výstupu je patrné, že některé prvky formuláře mají podstatně větší „klikavost“ než ostatní. V nově připravované verzi tedy jednotlivé prvky lépe uspořádáme podle priorit. Zároveň odstraníme některé prakticky nepoužívané prvky – konkrétně například skupinu radio-buttonů v pravém horním rohu a dále pak také odkaz na nápovědu (Chci s hledáním poradit) v levém dolním rohu.

Dále je vidět, že nezanedbatelné procento kliků směřovalo na záložky pod formulářem, ovšem preference jednotlivých zemí na jednotlivých záložkách se dosti liší. Rozhodli jsme se tedy vytvořit novou záložku s nejpopulárnějšími destinacemi, jejímž cílem bude zjednodušení a zrychlení navigace.

Katalog hotelů

Na této stránce je podobně jako na titulní stránce nejčastější akcí uživatele vyhledávání (necelých 30 %), takže by mu měla být věnována velká pozornost. Z výstupu je patrné, že některé země (Egypt, Řecko) dominují nad těmi ostatními, jejich řazení by tomu tedy mělo být přizpůsobeno. V připravované verzi proto nahradíme řazení abecední řazením podle populárnosti a stejnou úpravu provedeme u volby parametrů.

Samotný výpis hotelů bude rovněž přepracován – odebereme stránkování v horní části a nabízené možnosti zobrazení, které jsou uživateli prakticky ignorovány. Tím by mělo dojít k výraznému zjednodušení celé stránky.

Stránka země Řecko

Na stránce věnované zájezdům do Řecka se hezky potvrdilo, že oblast pod přehybem stránky je pro většinu uživatelů prakticky neviditelná. Při jejím novém návrhu tedy budeme toto zjištění respektovat a úplně odebereme výpis konkrétních zájezdů pod mapou. Tím by mělo dojít k celkovému zpřehlednění stránky.

Další změny se týkají způsobu výpisu jednotlivých letovisek v horní části stránky. Těm nejčastěji navštěvovaným dáme větší vizuální prioritu a samotný box s letovisky rovněž zvýrazníme – jedná se totiž o nejvíce používaný prvek stránky.

Závěrem

Některá z doporučení by bylo jistě možné učinit i bez použití Clicktale. Tato doporučení lze označit za tzv. best-practices, které se osvědčily během letitých zkušeností s uživatelským testováním. Neměli bychom ovšem zapomínat, že část závěrů bude ryze subjektivního charakteru, takže by mohly být v rozporu s tím, jak uživatelé web skutečně používají. Například výše zmíněná prioritizace prvků u složitých formulářů by bez Clicktale byla velmi obtížná, ne-li nemožná.

Na problém subjektivnosti bychom při úpravách neměli zapomínat. Pomocí Clicktale (a jemu podobných nástrojů) si svoje hypotézy můžeme ověřit a následně je buďto přijmout anebo naopak zamítnout. Připravte se na to, že pravděpodobně budete velmi často překvapeni tím, jak je chování uživatelů diametrálně odlišné od vašich očekávání.

Há Jedničky na 1/2maratonu

Petr Havlík — Mon, 30 Mar 2009 11:47:36 +0000

V sobotu 28. března se uskutečnil další ročník nejpopulárnějšího masového běhu v ČR. V rámci Hervis 1/2maratonu se centrem Prahy prohnalo více než 5 tisíc běžců. H1.cz měla na trati hned 4 zástupce, kteří se zúčastnili firemní štafety. A vedli si náramně dobře.

O naší přípravě se můžete dočíst v předchozím článku, kde najdete také stručné profily jednotlivých běžců. Jak tedy probíhala naše běžecká premiéra?

Sraz týmu H1.cz byl naplánován na jedenáctou před Rudolfinem, kde bylo hlavní zázemí závodu. Do samotného startu závodu, který byl plánován na pravé poledne, tedy bylo dost času. U všech běžců proběhla obligátní příprava v podobě návštěvy převlékáren, připevnění startovních čísel a trocha společná meditace završené konzumací proteinových tyčinek.

Nechybělo ani focení – loga H1čky zaujala dokonce i pana prezidenta Václava Klause, který nelenil a ihned přispěchal s prosbou, zda-li by se s námi mohl vyfotit .

Ukázalo se, že zájemců o focení bylo více… zejména ze strany turistů a my jsme nakonec měli co dělat, abychom samotný start stihli.

První běžkyně štafety Eliška Hutníková vše bravurně zvládla a po výstřelu pistole nasadila optimální tempo (tj. takové, aby po celý svůj úsek běžela po boku Jendy Čenského). Druhá v pořadí byla Mirka Škardová, která přebírala kolík v Libni. Mirku také čekal 5 km úsek končící v ulici Na Příkopech. Tam již byl připravený Michal Pařízek, který měl na starosti dopravit štafetový kolík na poslední předávku v Podolí. Do cíle pak už jen zbývalo něco málo přes 6 km a bylo úkolem Petra Havlíka zdolat je pokud možno v co nejkratším čase. Toť ve zkrátce průběh závodu .

Oficiální časy jednotlivých běžců byly následující:

7851 – HUTNÍKOVÁ ELIŠKA 0.30.52
7852 – ŠKARDOVÁ MIRKA 0.26.27

7853 – PAŘÍZEK MICHAL 0.23.57
7854 – HAVLÍK PETR 0.30.18

Konečný čas tedy v souhrnu dělá 1:51:34. To stačilo k tomu, abychom získali krásné 111. místo. Vzhledem k tomu, že celkový počet týmů byl 184, prostor pro zlepšení by se určitě našel, ale jako premiéra to rozhodně není špatný výsledek. Interní diskuse navíc naznačily, že účast na podobných akcích se v blízké budoucnosti bude s velkou pravděpodobností opakovat. Lze tak očekávat, že H1.cz začne krom předních pozich ve vyhledávačích atakovat i přední pozice ve výsledkových listinách.

Z pozice kapitána, která byla přidělena díky mé volbě běžet poslední úsek, bych rád všem členům štafety i fanouškům poděkoval za účast na sobotní akci. Jednohlasně jsem se shodli, že se ve všech ohledech vydařila perfektně.

Neměli bychom opomenout tipovací soutěž, která byla vyhlášena. Výhercem se stal Jiří Tvrdek, který přestřelil o pouhé (!) 2 vteřiny. Jirkovi se ozveme a o slavnostním předání ceny budeme informovat.