O měření kampaní pomocí Google Analytics se dočtete například v počeštěné nápovědě. Do češtiny je přeložený už i nástroj URL Builder, s jehož pomocí můžete snadno generovat unikátní URL. Z nich Analytics poznají, že jde o kampaň, a uloží vámi nadefinované hodnoty do správných statistik. Google Adwords zase umožňují zapnout tzv. autotagging, který do URL přidává trackovací parametry automaticky.

Duplicitní obsah

Více různých URL pro stejnou stránku znamená vznik duplicit se všemi důsledky z toho vyplývajícími. Roboti sice zpravidla přímo neindexují adresy, které vkládáme do PPC kampaní jako AdWords či Sklik. Váš „označkovaný“ odkaz si ale někdo může vložit na svůj web nebo do oblíbených položek v prohlížeči. Daleko větší riziko vzniká při umístění měřicích parametrů do skutečných odkazů, placených zápisů v katalozích, k bannerům apod. Tyto odkazy vyhledávače najdou, zaindexují a později je najdete ve výsledcích hledání. Občas se dokonce zaindexuje i již zmiňované automatické taggování z Google Adwords.

Kromě klasických SEO problémů vám s největší pravděpodobností vznikne nepořádek ve statistikách. Když někdo na takový označkovaný odkaz klikne, Google Analytics to vyhodnotí jako přístup z kampaně. Pokud se taková stránka umístí ve výsledcích hledání některého hledaného slova na dobré pozici, můžete se se smysluplnými čísly rozloučit úplně.

Řešením je přesměrování či mřížka

U klasických systémů založených na analýze serverových logů lze problém duplicit vyřešit okamžitým přesměrováním na základní variantu URL bez měřicího parametru. Takto to má vyřešeno například Megapixel. Po prokliknutí odkazu www.megapixel.cz/?… se toto URL i s parametrem uloží do logu. Následně je uživatel či robot pomocí HTTP 301 odpovědi automaticky přesměrován na správnou základní adresu www.megapixel.cz. Podrobněji je tento postup popsán ve starším článku Vyhodnocování účinnosti on-line kampaní.

Google Analytics ale měří pomocí JavaScriptu až v prohlížeči. Měřicí parametry utm_source a utm_medium se tak nemohou přesměrovávat bez náhrady. Proto existuje alternativa, která je z hlediska SEO bezproblémová. Do konfiguračního skriptu Google Analytics (nebo do každé stránky před funkci pagetracker._trac­kPageview();) se vloží nastavení pageTracker._se­tAllowAnchor(tru­e);. Pokud používáte náš upravený měřicí skript, nemusíte přidávat vůbec nic, skript toto volání zajišťuje automaticky. Potom můžete vkládat měřicí parametry za mřížku # místo otazníku. Roboti část URL za mřížkou zcela ignorují, takže se touto cestou bezpečně vyhnete duplicitám.

Mřížka vs. Internet Explorer

Buďte ale obezřetní, kde mřížku používáte. Internet Explorer ji totiž při některých přesměrováních odstraní. Paradoxně jej odstraní právě u prokliků z AdWords nebo AdSense, kde nedochází ke standardnímu přesměrování přes HTTP hlavičku 301. To může naměřená čísla významně pokřivit.

Naše řešení problému spočívá v tom, že se měřicí parametry utm_source, utm_medium a další předávají standardně za otazníkem, ale na serveru se přesměrují na variantu s křížkem. Roboti vyhledávačů tedy duplicitu nezaznamenají, parametr přitom bez problému projde všemi neočekávanými přesměrováními až k měřicímu skriptu Google Analytics. Dodatečnou výhodou je i fakt, že pak můžete sledovat své kampaně najednou pomocí systémů založených na analýze logů i na měřicí tečce či JavaScriptu.

Přesměrování z otazníku na křížek můžete zařídit snadno pomocí mod_rewrite. Stačí vložit do vašeho .htaccess souboru následující pravidla – aktualizováno 24. ledna 2009:

RewriteEngine On

RewriteCond %{QUERY_STRING} ^(utm_.*)$
RewriteRule ^(.*)$ /$1#%1? [R=301,NE,L]

RewriteCond %{QUERY_STRING} ^(.*?)&(utm_.*)$
RewriteRule ^(.*)$ /$1?%1#%2 [R=301,NE,L]

Pozor, pro správnou funkčnost těchto pravidel je nutné mít na serveru Apache 2.x! Pokud máte starší verzi Apache 1.x, nebudou pravidla fungovat. V takovém případě můžete jako náhradní nedokonalou berličku použít alespoň následující původní pravidla z první verze tohoto článku, která však mají některé nevýhody:

RewriteEngine On

RewriteCond %{QUERY_STRING} ^(.+)&(utm_source=.+&utm_medium.+|utm_medium=.+&utm_source=.+)$
RewriteRule ^(.*)$ /$1?%1#%2 [R=301,NE,L]

RewriteCond %{QUERY_STRING} ^(utm_source=.+&utm_medium=.+|utm_medium=.+&utm_source=.+)$
RewriteRule ^(.*)$ /$1#%1? [R=301,NE,L]

Přestože jsme všechna pravidla testovali, může být u vašeho webu nutná nějaká úprava. Na IIS/ASP je nutné tuto záležitost řešit jinak. Víte-li o řešení, které by fungovalo, budeme rádi, pokud se o ně s námi podělíte v komentářích.

Počeštění Analytics je marketingový tah. Google tak zřejmě docílí toho, že tento nástroj bude ochotno používat více Čechů. Bohužel moc nevěřím, že to pomůže lepšímu chápání statistik, které v Analytics jsou. Od toho tu bude nadále mé školení Google Analytics, na kterém rozšiřovat obzory v tom, co který report znamená a co lze na základě naměřených čísel usuzovat.

A jak se těšíte na počeštění vy? Přepnete se do mateřštiny, nebo budete i nadále používat Google Analytics v angličtině?

Jednoduché počty

Co všechno uživatelé na konkrétním webu vyhledávají, dokázal zkušený analytik získat už dříve ze statistiky Top Content. Site Search by tedy nebylo nic tak převratného, kdyby to bylo jen o těch slovech.

Nově ale můžete snadno zjistit, při kolika návštěvách se hledalo (Visits with Search), celkový počet hledání (Total Unique Searches) a co se hledalo (Search Terms). V Search Terms je vidět i počet jedinečných dotazů. Možná vás překvapí, jak nápadití vaši uživatelé jsou – počet unikátních dotazů se často velice blíží celkovému počtu hledání.

Už jen sama skutečnost, že některý uživatel na vašem webu vůbec hledá, vyjadřuje jeho důvěru v to, že u vás požadované věci může nalézt. Mezi nehledajícími uživateli bývá totiž velké procento těch, kteří na váš web „zabloudili“ omylem. Nebo se třeba jen chtěli něco dozvědět a ani v nejmenším jim nešlo o vaše služby.

Chování uživatelů

Site Search dále přináší ukazatele, díky kterým můžeme hodnotit chování uživatelů i poté, co hledali. Posuďte sami:

• Results Pagevews/Search – průměrný počet stránek s výsledky hledání po vyhledávání. Neboli na kolikáté stránce se průměrně uživatel zastaví.
• Search Exits – procento opuštění webu po hledání. Uživatelé obvykle z webu neodcházejí, pokud našli, co hledali.
• Search Refinements – procento upřesněných dotazů. Když uživatel nenajde, co hledal, občas upřesní dotaz a hledá znovu.
• Time after Search – průměrný čas strávený na webu po hledání. Velmi orientační údaj o tom, jak moc hledání uživateli pomohlo. Obecně je ale čas strávený na webu velmi pofidérní veličinou.
• Search Depth – průměrný počet stránek navštívených po vyhledávání. V jistém smyslu odráží spokojenost uživatelů s tím, co díky hledání našli.

Web a hledání

Analýza vyhledávání ale může napovědět mnohem více. Nemálo o vašem webu vypovídá i informace, kde nejčastěji uživatelé hledají a kam se po hledání dostanou.

• Start Pages – stránky, na kterých uživatelé začali hledat. Může upozorňovat na místa, kde si uživatelé nejčastěji nevědí rady. Nic konkrétního ale tato statistika neříká, protože nebere v úvahu počet zobrazení startovních stránek – z nejnavštěvovanějších stránek se logicky často vyhledává.
• Destination Pages – na které stránky se uživatelé nejčastěji díky hledání dostanou. Možná třeba zjistíte, že by některé stránky mohly být lépe vidět v menu.
• Categories – ve kterých kategoriích se nejčastěji hledá. Zde je nutná případná implementace do webu – název kategorie musíte mít v parametru v URL.

Efektivita webu

Třešničkou na dortu je propojení všech Site Search statistik s Goals a Ecommerce daty. Prakticky tedy může vidět, jak velký obrat vám vygenerovaly jednotlivé výrazy, jednotlivé stránky. Zajímavé je i porovnání efektivity uživatelů, kteří hledali, s těmi, kteří nehledali.

Nastavení

Site Search můžete použít pouze v případě, že se hledaný výraz ukládá do parametru v URL, čili pokud se formulář s hledáním odesílá metodou GET. Měření pak zapnete v nastavení profilu – Analytics Settings > Edit (v tabulce Website Profiles) > Edit (vpravo v tabulce Main Website Profile Information). V části Site Search zatrhněte volbu Do Track Site Search a do pole Query Parameter vložte název parametru, ve kterém se objevuje hledaný výraz.

Podělte se

Site Search patří mezi statistiky, které vám mohou dát mnoho zajímavých a hlavně nových podnětů. Podělte se s námi, co všechno jste si díky této nové funkci Google Analytics uvědomili.

Na první pohled se z komplikovaného měřicího nástroje stal použitelný nástroj pro marketéry velmi výrazně zaměřený na efektivitu webu, kampaní a zdrojů návštěvnosti.

Nový Google Analytics je jako obvykle jen beta verze. A jak tomu tak u Google bývá, asi ještě dlouho bude. Původní verze zůstává k dispozici pro všechny, kteří nemají čas a chuť seznamovat se s novým systémem, v seznamu profilů se nazývá Previous Interface.

Základům používání Google Analytics se v širší míře věnuji i na kurzu vyhodnocování návštěvnosti a efektivity webu. Na nejbližším školení 7. června se už samozřejmě budu věnovat hlavně nové verzi Google Analytics.

Přehlednost, názornost a srozumitelnost…

… to je motto nové verze.

Líbivější, modernější a světlejší grafické rozhraní je ta nejmenší změna.

Důraz na srozumitelnost je znát už z hlavní navigace, která je nyní rozdělená na Uživatele, Zdroje návštěvnosti, Stránky webu, Konverze (cíle) a případně e-shopové statistiky. I hlouběji ve struktuře se budete cítit lépe.

Na úvodní stránce (Dashboardu) a v přehledech (Overview) hlavních sekcí jsou výrazně a velmi názorně vytažená hlavní čísla pro rychlý přehled. Navíc jsou doplněné maličkými grafy, které vyznačují průběh v rámci zvoleného období.

Nová pojmenování přinesla lepší srozumitelnost. Hlavně v oblasti zdrojů návštěvnosti, kde jsou nyní jasně pojmenované vyhledávače a přímé přístupy na web.

U důležitých pojmů nyní najdete otazníčky, které konečně vysvětlují důležité pojmy.

Nová struktura a ovládání

Jistě si vzpomenete na své začátky s Google Analytics, jak jste hledali, kde se skrývá ta či ona statistika. I ti zkušenější z nás čas od času hledají nějaký méně používaný report. V novém Google Analytics se mění struktura, ve které rychle najdete nejdůležitější reporty. Pro ty z vás, kteří jste se už naučili zacházet se stávajícím systémem a nový vás mate, je tu Report Finder s původní strukturou, který vám pomůže nalézt reporty nové.

Pokud jste příznivci přehledových stránek – dashboardů, oceníte možnost upravit si úvodní Dashboard a přidat si do něj nejoblíbenější statistiky.

I volba období změnila podobu. Období vidíte vždy v pravém horním rohu, po rozkliknutí se ukáže volba období pomocí kalendářů nebo na časové ose. Je zde i volba Compare to past, která aktivuje režim pro srovnání dvou období. Na Opeře špatně funguje skrývání kalendářů s výběrem období, ale žít se s tím dá.

Nová časová osa nejen nad statistikami

Hned pod hlavním nadpisem je nově časová osa, na které můžete pro daný report sledovat vývoj v čase. Toto zlepšení pomáhá k rychlému a přesnějšímu posouzení případných změn. Doposud byl tento důležitý graf pouze jako doplňková statistika Data Over Time.

Segmentace v novém kabátě

V nové verzi z tabulkových reportů zmizelo rozbalovací menu u jednotlivých řádků. Chcete-li nyní vidět detaily např. o nějakém zdroji návštěvnosti nebo klíčovém slovu, stačí na něj kliknout a hned víte více. Další detaily zobrazíte pomocí nenápadné nabídky Segment pod grafem.

Nově je k dispozici dlouho očekávaná volba Landing page, pomocí které můžete u jednotlivých zdrojů návštěvnosti i klíčových slov zjistit adekvátní vstupní stránky.

Další vychytávky

Bezpochyby dobrou zprávou je možnost zaslání vybraných reportů na e-mail. Zasílání můžete naplánovat s denní, týdenní, měsíční nebo čtvrtletní periodou a k dispozici jsou čtyři formáty dat – PDF, CSV (pro Excel), XML a TSV (textová verze).

Nově zpracovaný Map Overlay umožňuje porovnávat návštěvnost mezi kontinenty, ale můžete se prokliknout detailněji a dostat se až na města v jednotlivých státech.

Nejen změnou grafiky prošlel i report Defined Funnel Navigation. Znázornění trychtýře (průchodu nákupním procesem) se nyní jmenuje Funnel Visualization a rozhodně je na první pohled přehlednější než jeho předchůdce.

Jak se vám líbí?

Na titulní stránce Google Analytics už jsou vidět screenshoty nové verze. Stejně tak prezentace Google Analytics už je v novém kabátě.

Nově založené účty mají automaticky aktivovanou novou verzi. U stávajících účtů změna proběhne v průběhu několika týdnů.

Už vám Google zpřístupnil novou verzi statistik? Jak se vám líbí?