Přejít k obsahu  Přejít k hlavnímu menu

Firemní weblog poradenské společnosti H1.cz

Zobrazit všechny články
Zpět

Změna v metodice měření návštěv v Google Analytics

Ve čtvrtek 11. srpna Google oznámil změnu ve způsobu měření návštěv (sessions) v Google Analytics. Byly upraveny podmínky, za kterých se ukončuje návštěva a začíná nová.

Dosud se nová návštěva měřila ve chvíli, kdy:

  • mezi interakcemi uživatele na webu (např. zobrazení stránky nebo změření události) uplynulo více než 30 minut, (nebo)
  • poté, co návštěvník zavřel prohlížeč a znovu přišel na web, (nebo)
  • na konci dne (koncem dne se myslí půlnoc dle časového pásma nastaveného v profilu).

Nyní se nová návštěva změří ve chvíli, kdy:

  • mezi interakcemi uživatele na webu uplyne více než 30 minut, (nebo)
  • na konci dne, (nebo)
  • návštěvník znovu přijde z jiného zdroje – proklikne se přes PPC inzerát, přijde z přirozených výsledků vyhledávání (z jiného vyhledávače nebo vyhledávané fráze), nebo se proklikne z odkazu, který je otagovaný UTM parametry (a ty se liší od těch, pro které již návštěva běží).  Nová návštěva se ale nezaznamená, pokud návštěvník znovu přišel přímo nebo přes odkaz bez UTM parametrů.

Hlavní změny v metodice jsou tedy dvě:

  1. návštěva nekončí po zavření prohlížeče – pokud návštěvník během 30 minut znovu otevře prohlížeč a vrátí se na stránku, návštěva pokračuje a
  2. pokud se návštěvník znovu proklikne na web z jiného zdroje (PPC, přirozené výsledky vyhledávání, otagované odkazy), předchozí návštěva se ukončí a začne se měřit nová.

Jaký můžeme očekávat dopad na statistiky?

Změna metodiky může mít vliv na
  • návštěvy, které se mohou zvýšit.
Samozřejmě také ovlivní relativní ukazatele, které se počítají ve vztahu k počtu návštěv, například:
  • počet zobrazení stránek za návštěvu (očekáváme pokles),
  • průměrnou délku návštěvy (očekáváme pokles),
  • míru opuštění – bounce rate (očekáváme růst),
  • % podíl nových návštěv (očekáváme pokles)

Rizika?

  • Nelze 100% spolehnout na kontinuitu měření a srovnávat vývoj v čase (např. období před 11. srpnem a po 11. srpnu).
  • Například pokud jste nedávno spouštěli novou kampaň, nelze s jistotou přiřadit růst návštěvnosti a změny ve vývoji statistik pouze spuštěné kampani, ale z části také změně metodiky.
Ačkoli Google uvádí, že dopad na statistiky by neměl být větší než jednoprocentní, setkáváme se u některých klientů s výraznějším výkyvem, zejména v poměrových ukazatelích. Což je nepříjemné. Na druhou stranu – po pár týdnech se statistiky ustálí a reportování se vrátí do starých kolejí.
  • Lukáš Zaplatílek
    16. 08. 2011 / 15:13

    Ještě bych zdůraznil (vlastní praxe), že efekt bude výrazně vyšší (logicky) ve filtrovaných profilech podle typů návštěvnosti (zejména placené/přirozené vyhledávání).

  • Jan Tichý
    17. 08. 2011 / 11:33

    Naproti dopadům popsaným v článku může mít změna metodiky u řady webů, zejména intranetů, dopad naprosto odlišný:

    • Návštěvy se u nich mohou snížit.
    • Počet zobrazení stránek za návštěvu se může zvýšit.
    • Průměrná délka návštěvy se může zvětšit.
    • Bounce rate může klesnout.
  • Jan Tichý
    17. 08. 2011 / 11:39

    Pokud to funguje tak, jak jsem pochopil z článku (prakticky jsem to ještě netestoval), tak trochu větší problémy to způsobí u webů, které jsou napříč více subdoménami či doménami a nejsou zcela správně nakonfigurované.

    Obrovské a velice těžko řešitelné problémy to pak způsobí v případech, kde uživatelé v rámci své návštěvy přecházejí běžně mezi dvěma relativně samostatnými weby tam a zpět (například firemní web a weblog; e-shop a platební brána). Tam budou dopady do statistik naprosto fatální a hlavně se to bude velice špatně opravovat.

  • Jan Zdarsa
    17. 08. 2011 / 23:11

    Jen pro doplnění, článek o změnách byl aktualizován, opraven byl jeden podstatný „bug“, který způsoboval na některých webech výrazný nárůst návštěv. http://analytics.blogspot.com/…alytics.html

  • Peter Kahoun
    18. 08. 2011 / 16:27

    [3] Honzo, originální článek popisuje podmínky zakládající novou návštěvu trochu jinak, a tomu rozumím tak, že platebních bran se není třeba bát… (Má data to potvrzují.)

    > … – When any traffic source value for the user changes. Traffic source information includes: utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content, utm_id, utm_campaign, and gclid.

    http://analytics.blogspot.com/…alytics.html

  • Vojtěch Mikula
    18. 08. 2011 / 16:42

    Souhlas s Peterem, testovali jsme několik scénářů a chování je následující:

    vstup (direct) na měřený web → zakládá se session (1) během 30 minut proklik z jiného webu (a tedy i z platební brány) → pokračuje se v session 1 během 30 minut proklik z vyhledávání → zakládá se nová session (2)

    Nové návštěvy se změří pouze z příchodů z „marketingových“ zdrojů (PPC, SERP, kampaně) – což se zdá být taky cílem této změny – snazší vyhodnocování kampaní.

  • Milan Petr
    22. 08. 2011 / 12:00

    Jen pro zajimavost, po opraveni bugu z 16.8. se vsechny metriky vraceji cca. na puvodni hodnoty, ktere GA vykazovalo jeste pred zmenou metodiky.

  • LynX
    13. 10. 2011 / 14:07

    Fááájn :)

Autor na Google+: Vojtěch Mikula
RSS feed komentářů k tomuto článku
RSS feed komentářů ke všem článkům



(nebude zveřejněn)


Položky označené * jsou povinné